85% собственников бизнеса ходят по лезвию ножа!..

СТИЛЬ: Сергей, какие компании могут прежде всего попасть под проверку?

СЕРГЕЙ ФОМЕНКО: Из 170 тысяч новосибирских организаций сегодня регулярным плановым проверкам подлежит около 15%. Но мы думаем, что с окончанием «надзорных каникул» начнутся массовые проверки, попасть под которые может абсолютно любая компания, так что 85% собственников бизнеса уже сегодня ходят по лезвию ножа.

Что может случиться с обычной организацией, небольшой коллектив которой, например, из трех человек, работает в офисе и не привлекает ничьего внимания?

Все что угодно – от возгорания в офисе до жалобы в трудовую инспекцию сотрудника, не удовлетворенного своевременной выплатой заработной платы. Часто поводом для внеплановых проверок бывают несчастные случаи. Сгорел ночной клуб, пострадали десятки человек – прошли проверки по всей стране: многие подобные организации были закрыты, еще больше получили штрафы. Отравились клиенты известного ресторана – Роспотребнадзор прошел с массовыми проверками по всем подобным заведениям. Сегодня, чтобы проверка прошла гладко, недостаточно просто выпить с инспектором чаю. Все проверки регистрируются в общей онлайн-базе данных, и прокуратура этот процесс контролирует. Так что единственный выход пройти проверку или, в случае чрезвычайного происшествия, обойтись минимальным штрафом – иметь в организации полный порядок, пакет документов, оформленный должным образом, наличие необходимых допусков. А ведь только, например, по кадровому делопроизводству организация обязана проработать ориентировочно 147 пунктов, это почти 1000 страниц!

Когда собственнику бизнеса всем этим заниматься!

Именно так и говорят большинство руководителей. Но для этого и существуют такие организации, как мы, – Группа компаний «Спутник», «скорая помощь по проверкам», которая как занимается профилактикой, так и решает уже существующие проблемы, возникающие в той части жизни компании, которую можно обозначить одним понятием «охрана труда», куда входит всё – от техники безопасности до оформления зарплат и отпусков.

Что дает вам право считать себя экспертами в этой сфере деятельности?

Прежде всего, опыт. Лично я, например, работаю в этой сфере с 2004 года: начал изучать законодательство, участвовать в судебных разбирательствах – хотел разобраться в основах и тонкостях работы всей этой системы сам и научиться помогать людям. Со временем клиенты стали звонить по самым разным вопросам. Доходило даже до того, что при несчастном случае на стройке звонок в первую очередь поступал не в скорую помощь и не в полицию, а мне и я инструктировал, что конкретно нужно делать. С тех пор профессиональным кредо стала именно быстрая и качественная помощь. Тогда встал вопрос, как сделать так, чтобы клиент точно знал, где он может получить эту помощь. Обычно бывает так: возникают проблемы и на клиента со всех сторон начинают давить надзорные органы, он бросается искать помощи самостоятельно. Задает свой вопрос в интернете, получает огромное количество информации: одна организация решает вопросы кадрового делопроизводства, другая – охраны труда, третья – пожарной безопасности и так далее. Клиент заключает договор с каждой из них и пытается скоординировать действия контрагентов, поскольку вопросы этих проверок так или иначе взаимосвязаны. Исполнители же заключенных договоров в прямом смысле сталкиваются между собой лбами: каждый ведет работу по-своему в смежных или пересекающихся областях, поэтому договариваться ни с кем не хочет, тем более брать на себя ответственность. В результате клиент заходит в тупик.

Осознав это, я решил, что городу нужна организация, которая оказывала бы все виды услуг в комплексе. Для начала в 2011 году был создан Центр по обучению персонала, а потом на его базе стали предлагать услуги по пожарной безопасности, охране труда, экологии и электролаборатории. Так в 2012 году появилась Группа компаний «Спутник» и сложилась команда экспертов по всем направлениям.

Как строится ваша работа с клиентом?

Сначала мы предлагаем «пробник» наших услуг: приезжаем к клиенту, проводим бесплатный аудит, фиксируем замечания в письменной форме и отдаем их ему вместе со ссылками на конкретные пункты нормативных документов и рекомендациями, как можно решить те или иные проблемы. Альтернативные варианты решения тех или иных проблем есть абсолютно для любой организации. Далее, если клиент решает заключить с нами договор, то за ним закрепляется один персональный менеджер, который готовит абсолютно все документы для предоставления при проверке надзорных органов или курирует работу других специалистов по узким направлениям при их подготовке, как то: базовую документацию, все необходимые разрешения, удостоверения, аккредитации, лицензии, рекомендации по подготовке помещения и так далее. Охрана труда, пожарная безопасность, электробезопасность, чистота кухонь в кафе и ресторанах – это тоже все к нам. В перспективе мы хотим открыть еще несколько направлений. А сейчас плотно работаем в направлении экологической безопасности.

Почему эта тема актуальна?

В России объявлен Год экологии – соответственно, контроль со стороны надзорных органов в этой сфере усилился. В любой организации на каждого сотрудника предусмотрена норма твердых бытовых отходов, норма выброса углекислого газа и так далее. По всем этим показателям организация должна ежегодно отчитываться перед Росприроднадзором. Если отчет не предоставить, штраф – 5 000 рублей. Но если вдруг инспектор случайно применит к вам неправильную статью (а такие случаи у нас бывали), то вы получите штраф 200 000 рублей. Откажетесь платить – сумму удвоят, и суд обяжет вас оплатить еще дополнительно 400 000 рублей. Обжаловать это решение придется в высших инстанциях. Очевидно, что лучше не дожидаться проблем, а заниматься их профилактикой, что я и рекомендую собственникам бизнеса. Открывая юридическое лицо, обратитесь к нам за консультацией, и мы поможем определить оптимальную организационно-правовую форму предприятия, наиболее комфортный формат трудовых отношений, а также обеспечить производственный процесс в соответствии с действующим законодательством.

Наверное, это стоит дорого.

Именно так все и думают. Мы понимаем важность вопроса цены и действуем гибко, помогая найти правильное решение всем: и малому, и среднему, и крупному бизнесу, и физическим лицам, и делаем это за разумные деньги. Например, всегда идем навстречу компаниям, если речь идет об обучении персонала в нашем учебном центре. Я прекрасно понимаю, что обучить сто сотрудников по цене 2000–3000 рублей за одного – это очень дорого для организации. Так что каждый раз мы вместе с заказчиком коллективно обсуждаем, на каких условиях готовы работать, и обсуждаем честную и конкретную стоимость услуг. Клиенты очень довольны.

А вашу компанию кто-нибудь проверяет?

Конечно. Дело в том, что за 2016 год мы выросли в два раза, и в этом году динамика тоже положительная. Это не может не привлекать внимания: мы попадаем и под плановые, и под внеплановые проверки различных надзорных инстанций. Но проверок этих не боимся: у нас все в порядке. Иногда находим в пакетах документов наших клиентов заключения конкурентов о нашей работе – придраться не к чему. В надзорных органах у нас тоже есть определенный авторитет.

В этом году ваша группа компаний отмечает свое пятилетие. Расскажите немного о своей команде. 

Команда достаточно молодая и очень эффективная, мгновенно улавливающая все изменения в законодательстве, которые происходят каждый месяц: мы владеем полной обновляемой правовой базой и по каждому новому документу обязательно изучаем рекомендации надзорных органов и судебную практику. Всего у нас работают 20 специалистов, и синхронизация у них просто потрясающая: все универсалы, все знают, как решаются вопросы из смежных сфер, и постоянно развивают дополнительные компетенции при обмене опытом. Каждый наш персональный менеджер доступен для своих клиентов 24/7. Это очевидная необходимость, так как в компаниях клиентов работа ведется и посменно, и круглосуточно, и в разных часовых поясах. Если вдруг клиент недоволен сервисом, он всегда может обратиться в службу контроля качества – мы постараемся найти с ним общий язык. Кроме того, за все наши работы и услуги мы берем на себя ответственность, она строго прописана в договоре. Конечно, при таком напряженном графике нужно и отдыхать. И поскольку я очень благодарен своей команде за отличную работу, то всегда стараюсь порадовать сотрудников легким корпоративом или отпуском. Мне нравится, что мои коллеги разделяют такой подход к бизнесу.