«Наедине-Н»: за здоровьем приходят к нам!

11 / 2018     RU
«Наедине-Н»: за здоровьем приходят к нам!
Елена Назарова соучредитель медицинского центра «Наедине-Н»
Медицинский центр «Наедине-Н» работает в Новосибирске с 2005 года и с тех пор заслуженно пользуется любовью и уважением пациентов, которые знают, что помощь — всегда рядом.

LТ: Елена, ваш путь в частной медицине начался более 20 лет назад. Всё это время, несмотря на высококонкурентную среду, сложившуюся в данной отрасли, ваша клиника неизменно пользуется доверием пациентов. Как вы думаете, почему?

ЕЛЕНА НАЗАРОВА: Да, дейcтвительно, мы стабильны даже в кризисные времена, и наши пациенты всегда остаются с нами. Объяснение тому очень простое: люди идут к врачам за здоровьем, и, обращаясь в «Наедине-Н», они всегда могут рассчитывать на правильное решение. История нашей клиники начиналась со стоматологии, и мы всегда стремились быть в тренде мировой медицины, внедряя новые технологии и развивая перспективные направления. Могу с гордостью сказать, что наши доктора накапливали свой профессиональный опыт, всегда добиваясь успехов в лечении пациентов. Единственный (!) случай проблемного приживления имплантата был связан с наличием у пациента системной патологии. В этих непростых обстоятельствах наши имплантологи всё же оказали своевременную помощь, полностью восстановив функцию зубного ряда. Дело в том, что врач нашей клиники — это не узкий специалист, а думающий клиницист, решающий проблему здоровья глобально, учитывая все особенности организма. Такой ответственный подход к каждому пациенту приводит к тому, что побывав у нас, они доверяют клинике уже здоровье своих близких, рекомендуют «Наедине-Н» друзьям и знакомым.

«Кадры решают всё» — таково одно из правил вашего медицинского центра. Как вы подбираете специалистов в свою команду?

Я всегда придерживалась мнения, что главное — это не учёные степени врача, а его опыт и знания. Поэтому с самого начала ставила себе целью привлечь в клинику опытных квалифицированных специалистов, пользующихся авторитетом среди коллег, а также способных к эффективному взаимодействию. Коллегиальность очень важна, так как от умения врача работать в команде, делегировать при необходимости полномочия другому специалисту на разных этапах лечения в конечном счёте зависит успех лечения. То же касается и других направлений нашей деятельности: за годы работы на каждом из них сложилась цепочка специалистов, идеально дополняющих друг друга. Это уже своего рода интеллектуальный медицинский клуб, где доктора постоянно обмениваются идеями, делятся опытом и знаниями со своими коллегами. Во многом традиция такого открытого общения сложилась благодаря нашему главному врачу, которая является представителем научной школы Академгородка. Да и другие доктора, безусловно, принадлежат к медицинской элите Новосибирска, где саморазвитие является правилом хорошего профессионального тона. Врачи клиники «Наедине-Н» регулярно посещают всероссийские и международные конференции, повышают свою квалификацию в Москве, Санкт-Петербурге и за рубежом, развивают дополнительные компетенции. Дело в том, что современная стоматология часто требует от врача-профессионала не только совершенствования в своей специализации, но и необходимости быть в курсе возможностей смежных направлений, а иногда и расширять арсенал практических навыков, находящихся на стыке специальностей. Поэтому наши доктора заинтересованы в своём профессиональном росте.

Качественное современное медицинское оборудование
всегда было для нас одной из приоритетных
статей расходов, так как я считаю,
что профессионал не должен быть стеснён в своих
технических возможностях и должен располагать всеми
необходимыми инструментами для успешного лечения
как в рядовых, так и в сложных клинических случаях

На сегодня сложился экспертный уровень коллектива нашей клиники, в котором могут работать только профессионалы. Доктора, ассистенты, медицинские сёстры работают слаженно, выполняя свои задачи: для среднего медицинского персонала это обеспечение эргономичной работы врача, забота о комфорте наших пациентов, для администраторов — создание позитивного доверительного настроя, поддержание имиджа «Наедине-Н».

Такая высококлассная команда, вероятно, требует мощного технологического обеспечения?

Безусловно. Качественное современное медицинское оборудование всегда было для нас одной из приоритетных статей расходов, так как я считаю, что профессионал не должен быть стеснён в своих технических возможностях и должен располагать всеми необходимыми инструментами для успешного лечения как в рядовых, так и в сложных клинических случаях. Одно из недавних приобретений — новейший стоматологический аппарат для проведения стационарзамещающих хирургических операций PIEZOMED (Австрия). Он оснащён насадками для удаления зубов, обработки костной ткани, пародонтологических процедур, эндодонтического лечения, латерального синус-лифтинга и так далее. Аппарат PIEZOMED помогает провести операцию более быстро и точно, максимально сохраняя здоровые ткани и тем самым сокращая период реабилитации. А пациенты отмечают, что лечение на аппарате PIEZOMED абсолютно безболезненно и, что важно, не требует пребывания в стационаре.
В числе технологий, которыми виртуозно владеет команда «Наедине-Н», невозможно не отметить и плазмолифтинг — введение тромбоцитарной плазмы при имплантации, при костной пластике, при удалении зубов. Эта современная методика обеспечивает безболезненный послеоперационный период, ускоряет регенерацию тканей, предотвращает возможные осложнения, сокращает время реабилитации пациента.
Располагая широкими техническими возможностями, наши имплантологи и хирурги проводят сложнейшие сочетанные операции, охватывающие сразу несколько структур челюстно-лицевой области, и тем самым помогают даже тем пациентам, которые уже отчаялись обрести здоровую и красивую улыбку.

А вы сами лечитесь в своей клинике?

Конечно. Это семейный бизнес, и он открылся уже после того, как нами были реализованы другие успешные проекты, не связанные с медициной. Так что «Наедине-Н» — это история не столько про деньги, сколько про потребность в качественном и безопасном лечении для всей семьи. Мне нужно было быть на 100% уверенной в том, что мне и моим близким здесь окажут практически любую медицинскую помощь. Поэтому к отделению стоматологии, которое было открыто первым, постепенно добавился диагностический комплекс, включающий анализы крови, все виды УЗИ, ЭКГ и так далее. Количество узких специалистов также увеличилось — сегодня мы охватываем более 20 направлений: гинекология, неврология, гастроэнтерология, эндокринология, пульмонология и другие. У нас действуют программы защиты пациента «АнтиСПИД» и «Анти-Гепатит» — залог инфекционной и бактериологической безопасности при лечении. Зная, что я и мои родные сами лечатся в «НАЕДИНЕ-Н», к нам обращаются многие известные люди Новосибирска, знающие меня лично и уверенные в том, что здесь они получат желаемый результат.

Гарантией которого служит ваша репутация?

Не только моя, но и всей нашей команды. Наши врачи хорошо известны в Новосибирске, и каждый из них дорожит своим добрым именем. Они никогда не будут руководствоваться коммерческой выгодой. Когда в медицине во главу угла ставится прибыль, то это уже не медицина, а бизнес. Напоминанием тому служат два документа — клятва Гиппократа и Женевская декларация Всемирной медицинской ассоциации (Международная клятва врача), находящиеся на видном месте в нашей клинике.

Это огромное счастье – работать в медицинском коллективе
с умными и благородными людьми,
обладающими чудесным чувством юмора
и невероятным кругозором в самых разных сферах,
от классической музыки до экстремального спорта

Мы никогда не забываем о том, что несём ответственность не только перед пациентами, но и перед всем медицинским сообществом. Клиника «Наедине-Н» входит в Новосибирскую областную ассоциацию врачей, и это тоже мотивирует держать профессиональную планку очень высоко.

Одним из принципов вашей компании заявлено «сочетаний достижений мировой медицинской науки и практики с соблюдением лучших традиций отечественной медицины».

Совершенно верно, потому что этими традициями всегда были милосердие, сострадание, ответственность. Наши доктора всегда переживают за результат лечения, не считаясь порой с личным временем, и это очень ценная, чисто российская черта — альтруизм, порой граничащий с самоотречением. Опытный практик понимает, что любой локальный диагноз — это результат системного сбоя в организме, и будет искать истинную причину патологии.
Так, врачи клиники «Наедине-Н» всегда смотрят вглубь проблемы, порой находя самые неожиданные связи между причиной и следствием и избавляя пациентов от проблем со здоровьем, мучивших их долгие годы. Если диагноз оказывается вне сферы наших компетенций, то, обладая широкими связями в медицинском мире Новосибирска, мы всегда порекомендуем, к кому обратиться за качественным лечением, ведь честность и порядочность также всегда были отличительной чертой медицинской интеллигенции в России.

Вы упомянули, что сами выросли в этой интеллигентской среде. Это она воспитала все те качества, о которых вы говорили выше?

Не могу сказать, что я всё детство играла в больницу и хотела лечить людей, но в целом всегда была готова прийти на помощь ближнему. При этом я достаточно стойкий человек, умеющий хорошо концентрироваться и принимать безошибочные решения в тяжёлых ситуациях. Очевидно, все эти качества заметил мой отец, который и настоял на поступлении в медицинский институт. Конечно, погрузившись в эту среду, имея перед глазами пример отца (блестящего специалиста в своём направлении), я волей-неволей впитывала те качества, которые традиционно прививались молодым медикам в нашей стране. Пока училась в институте, все выходные и праздники работала медсестрой в одной из городских больниц, да и потом часто жертвовала личным временем ради пациентов. Но вместе с тем это огромное счастье — работать в медицинском коллективе с умными и благородными людьми, обладающими чудесным чувством юмора и невероятным кругозором в самых разных сферах от классической музыки до экстремального спорта.

У вас тоже есть необычное хобби — кёрлинг. Оно как-то помогает в профессии?

Очень помогает, ведь кёрлинг — это командная игра, в которой важно чёткое взаимодействие всех участников. Здесь необходимы и развитое стратегическое мышление, и способность просчитывать тактические ходы, умение играть на разных позициях и на каждой из них демонстрировать безупречную технику. При том, что я как лидер играю сразу в двух командах, кёрлинг даёт мне прекрасный навык одновременного выполнения разноплановых задач. А заодно учит даже после поражения сохранять боевой дух, веру в успех и оптимизм — всё, что нужно руководителю, чтобы вдохновлять свою команду. Ну и, конечно, кёрлинг отлично тренирует концентрацию внимания и точность движений — качества, необходимые любому доктору.

Вы — практикующий врач?

Нет, но я продолжаю поддерживать профессиональные навыки и стараюсь следить за трендами в моей специальности. В этом смысле я полагаюсь на коммуникацию и со своим коллективом, обогащающим меня знаниями во всех направлениях, представленных в нашей клинике. Также я всегда прислушиваюсь к тому, что говорят авторитетные специалисты из других медицинских центров и лабораторий, в том числе входящих в Новосибирскую областную ассоциацию врачей.

Путь к исцелению — это всегда совместная работа
врача и пациента, в процессе которой можно
по-новому взглянуть на свою жизнь

Так что бывших врачей не бывает, и думаю, что при необходимости я в любой момент смогу встать «к станку». (улыбается.)

Можно ли сказать, что качественная медицина — это фактор, который в целом повышает уровень жизни человека?

Путь к исцелению — это всегда совместная работа врача и пациента, и в процессе которой можно по-новому взглянуть на свою жизнь. Я часто наблюдаю, как после общения с нашими специалистами у людей полностью меняются подходы к питанию и образу жизни, переосмысляется ценность здоровья и, соответственно, формируется совершенно иная культура труда и отдыха. Такой и должна быть современная медицина — открытой, доступной, ориентированной на гармонизацию всех сфер жизни человека. Это моя миссия и ответственность перед докторами и перед пациентами. Я искренне верю, что команда «Наедине-Н», вдохновляемая благодарностью людей, которым мы помогаем, и дальше будет развиваться во благо нашего города.

Ольга Замащикова, учредитель ООО «Корианов»

Моё знакомство с «Наедине-Н» началось в 2005 году — как раз в год основания клиники. Наша компания в то время занималась дизайном интерьеров и проводила ремонт помещений будущего медицинского центра. Уже тогда я обратила внимание на то, с каким трепетом учредители подходят к каждой детали своего детища, и по окончании ремонта решила попробовать на себе их сервис. С первого же приёма в новом медицинском центре мне понравилось абсолютно всё: и обстановка, и отношение медперсонала, и сервис. Спустя несколько лет «Наедине-Н» стала нашей семейной клиникой: теперь сюда обращаются и муж, и брат, и папа, причём не только в стоматологическое отделение, но и к врачам других специальностей — терапевтам, гастроэнтерологам, эндокринологам (в основном — в профилактических целях). Большое преимущество клиники — наличие специалистов узкого профиля. В области стоматологии, например, в «Наедине-Н» ведут приём терапевты, хирурги, пародонтологи, имплантологи, готовые помочь здесь и сейчас. Ведь, согласитесь, оперативность в получении медицинских услуг для делового человека важна точно так же, как и их качество.

Виктор и Наталья Борицкие, (рассказывает Виктор Юрьевич, член совета директоров Mercedes-Benz)

Тринадцать лет назад я впервые обратился к стоматологам «Наедине-Н»: этот медицинский центр удачно открылся в соседнем от меня доме. В течение трёх лет я ходил туда каждую неделю, специалисты трудились над моей «голливудской улыбкой». На одном из приёмов я поймал себя на мысли, что привычный страх перед стоматологическим кабинетом улетучился, и в кресле я просто отдыхаю, — непривычное, но приятное чувство. За всю мою стоматологическую историю (а она немаленькая) с этим я столкнулся впервые, равно как и со столь оптимальным соотношением цены и качества. И вот уже более 10 лет я каждые полгода делаю только комплексную чистку зубов. Искренние, внимательные стоматологи «Наедине-Н» чутко и бережно относятся к здоровью и красоте моей улыбки. Более того, наслушавшись моих хвалебных отзывов в адрес «Наедине-Н», сюда стали обращаться и члены моей семьи — жена Наталья и дочь Карина. Они посещают специалистов различного профиля и очень довольны качеством услуг. Так что теперь «Наедине-Н» — наша семейная клиника!

Владимир Сидаков, административный директор ПАО «МегаФон»(г. Новосибирск)

Счастлив признаться: я нечасто болею, поэтому к врачам обращаюсь исключительно в целях профилактики и для получения стоматологических услуг. В 2007 году, перед плановым медосмотром, я узнал у своих товарищей, кто, где и как обслуживается, и в итоге остановился на медицинском центре «Наедине-Н». Первое, что мне понравилось, — грамотное ведение клиента: от системы телефонных оповещений (что очень важно для занятого человека) до составления рекомендаций по дальнейшему лечению. Второе, что меня приятно удивило, — уютная атмосфера, способствующая полному расслаблению в стоматологическом кресле. Никакого стресса, казалось бы, привычного для кабинета врача данной специализации! На первом же приёме у стоматолога в «Наедине-Н» я почувствовал себя настолько комфортно, что даже уснул, а проснувшись, уже мог наблюдать результат работы доктора. Теперь мне даже сложно представить, что посещения стоматолога действительно можно бояться. Наверное, тотальному расслаблению способствует не только обстановка, но и осознание того, что ты находишься в надёжных руках. Мой лечащий врач Ирина Данилович два раза в год ездит на курсы повышения квалификации в Европу, регулярно участвует в симпозиумах и семинарах. Это даёт уверенность в её профессионализме и практически гарантирует использование передовых методов и технологий лечения. Радует и оснащение клиники. Хорошие отзывы, опытный коллектив, домашняя атмосфера, современное оборудование — всё это сделало меня постоянным клиентом «Наедине-Н». Мы ездим туда всей семьёй, хоть и живём далеко от дома № 48 по ул. Депутатской, — в Бердске. И вот уже 11 лет мы доверяем этому медицинскому центру главное — своё здоровье!

О возможных противопоказаниях проконсультируйтесь со специалистом!