На острие IT-технологий

2 / 2018     RU / ITA / EN
На острие IT-технологий
Михаил Пясковский, генеральный директор компании «ИнфоСофт», и Елена Пясковская, коммерческий директор компании «ИнфоСофт»
Команда из 170 специалистов, более 6000 успешно внедренных программ по автоматизации бизнеса, 116 корпоративных проектов, в числе которых работа с крупными государственными компаниями, — это результат, на котором «ИнфоСофт» не собирается останавливаться.

СТИЛЬ: Михаил, Елена, сегодня инновационные решения в бизнесе — это тренд. Но вы сделали ставку на высокотехнологичный продукт еще 20 лет назад — что подтолкнуло вас к такому смелому для того времени решению?

МИХАИЛ ПЯСКОВСКИЙ: Все началось с развития в России ERP-систем, то есть систем, созданных для управления ресурсами предприятия. Одной из первых, в 1992 году, появилась система «1 С» — это была несложная программа, работавшая на базе DOS, как и многие ее аналоги. А в 1995 году, когда операционная система Windows 95 в первый же день своего выхода побила рекорд продаж, наступила новая эпоха в истории персональных компьютеров — все производители начали переписывать свои программы под Windows. Фирма «1 С» оказалась первой среди российских ERP-разработчиков, кто выпустил свой продукт под новой операционной оболочкой. И если раньше работать в подобных программах можно было только в одном окне и, чтобы изменить даже одну цифру, приходилось каждый раз выходить из одного отчета и заходить в другой, то теперь бухгалтер мог выводить на экран по нескольку окон одновременно и все изменения мгновенно фиксировались в одной, взаимосвязанной базе данных. Это была настоящая революция — можно сказать, именно с появлением многооконных учетно-управленческих систем в России произошла массовая компьютеризация финансово‑хозяйственной деятельности предприятий.

ЕЛЕНА ПЯСКОВСКАЯ: Сегодня на базе «1 С» работают дочерние предприятия компаний «Газпром», «Норильский никель», «КамАЗ», «РусГидро», а также тысячи предприятий среднего и малого бизнеса. Руководители компаний на собственном опыте убедились, что программа действительно помогает управлять и принимать правильные решения, так как в режиме реального времени отражает полную картину всего, что происходит на предприятии. В течение нескольких лет российская технология оказалась более востребованной, чем крутой иностранный софт, — нас как людей, работавших в сфере инноваций, это, конечно, восхищало и вдохновляло. Довольно быстро функции «1 С» вышли за пределы финансово‑хозяйственной деятельности предприятия, и начали появляться разнообразные продукты для управления производством, хранением продукции, управлением закупками и продажами, а также взаимоотношениями с клиентами. Сегодня «1 С» позволяет охватить абсолютно все стороны деятельности компании, вне зависимости от масштаба бизнеса и отрасли, в которой он работает.

МИХАИЛ: Однако, чтобы реализовать все возможности «1 С», недостаточно просто купить заветную желтую коробочку и установить программу на компьютерах сотрудников. Двадцать лет назад многие бухгалтеры даже не знали, что такое мышка, — люди, привыкшие работать с бумагами, с компьютером были на «вы». Поэтому клиенты все чаще стали обращаться в «ИнфоСофт» не только за услугами по установке «1 С», но и по сопровождению, консультированию, адаптации программы под конкретные задачи компании. Я помню, как в 1997 году Елена общалась с клиентами по телефону, а я и еще трое моих коллег выезжали на предприятия и программировали. С каждым годом объем и сложность задач росли, и вместе с этим росла наша команда. Сейчас в «ИнфоСофт» работают уже 170 специалистов, и именно IT-консалтинг, то есть экспертная помощь по внедрению и сопровождению информационных технологий в бизнесе, занимает 80% нашей деятельности.

Конкуренция на рынке IT достаточно жесткая — в чем оказалось преимущество «ИнфоСофт»?

МИХАИЛ: В том, что для нас нет никаких ограничений: современные системы для управления и автоматизированного учета — это большой конструктор, из которого с помощью технологий можно собрать все что угодно. Да, это сложно, потому что такая работа требует и гибкости мышления, и огромных интеллектуальных затрат, поэтому, когда речь идет о нерешаемых задачах, то даже наши конкуренты говорят клиентам: «Обратитесь в «ИнфоСофт», они сделают». Сегодня нам доверяют компании не только из Новосибирска, но и из Москвы, Якутска, Иркутска, Барнаула и других городов. Многие приезжают к нам в гости – посмотреть, как мы работаем. Совсем недавно был в гостях потенциальный заказчик из Красноярска: у его компании оборот в несколько миллиардов рублей, и каждый год этот объем удваивается. При этом возможности ERP-системы, которая установлена у него на предприятии сейчас, используются всего на 10–15%. Понятно, что нужно как можно активнее задействовать ее ресурсы, чтобы бизнес продолжал расти прежними темпами.

Давайте рассмотрим, как это работает, на конкретных примерах. Например, один из крупнейших за Уралом производителей бытовой химии и косметики «Ренессанс Косметик» — что вам удалось сделать для развития и без того очень успешного бренда?

МИХАИЛ: «Ренессанс Косметик» — это огромное производство: сотни наименований продукции, разные цеха, разные технологические линии. До нас они уже вели учет многих операций с помощью системы, но использовали ее возможности не полностью, что значительно усложняло работу. Руководство компании обозначило задачу автоматизировать процесс планирования. Мы предложили «Ренессанс Косметик» оптимальное решение, как с точки зрения самой технологии, так и с точки зрения бюджета. И сегодня компания успешно использует внедренную нами систему автоматизации производства. Теперь компьютер сам рассчитывает, какую продукцию и в каком количестве нужно произвести, какое сырье необходимо закупить и так далее. Это позволило существенно снизить производственные затраты и увеличить выручку предприятия.

А для «Обуви России» вы вообще, по сути, сделали собственный банк. Расскажите об этом проекте.

МИХАИЛ: Представьте себе 500 обувных магазинов, в которые ежедневно приходят тысячи покупателей, в том числе те, кто желает приобрести обувь в рассрочку. А для этого была необходима скоринговая система, которая делала бы процесс покупки быстрым и удобным для всех. Вместе с экспертами «Обуви России» мы разработали такую систему: на основании простой анкеты сама программа принимает решение о предоставлении рассрочки или отказывает потенциально ненадежным плательщикам. Более того, мы заложили в программу алгоритмы, по которым она предоставляет клиентам скидки, начисляет бонусы, делает СМС-рассылки, то есть практически осуществляет постпродажный сервис, работающий на лояльность покупателей. После того как система была полностью внедрена в работу компании, объем продаж вырос в два раза больше того, что изначально планировал заказчик. На базе сети розничных магазинов сделали «микрофинансовую организацию», вокруг которой сформировался новый круг лояльных и при этом платежеспособных покупателей.

Но, наверное, самым невероятным проектом в портфолио компании является сотрудничество с Космическим центром имени М. В. Хруничева. Каково это — работать в космической сфере?

МИХАИЛ: В каком-то смысле выполняли государственную задачу — сделать так, чтобы наши ракеты хорошо летали (смеется). Военно-космическое производство — это сложнейший процесс, в котором на учете стоит каждый болт, каждая гайка. А теперь представьте, из скольких деталей состоит каждая ракета — десятки, сотни тысяч! При этом на предприятии занято больше 30 000 человек, и работают они не на одной территории, а на девяти разных площадках по всей России. И нужно учитывать, что в одном городе это именно производственная площадка, а в другом — конструкторское бюро, то есть структуры, подразумевающие принципиально разные формы учета и контроля. Мы направили на этот проект наших лучших специалистов и в результате объединили несколько сотен разрозненных учетных систем в одну, которая буквально по нажатию кнопки предоставляла генеральному руководству полную и достоверную информацию о том, что в данный момент происходит на всех уровнях огромного предприятия — от Москвы до Омска. Естественно, это позволяет легче контролировать финансовые потоки, отслеживать качество продукции, рассчитывать себестоимость новых ракет.

ЕЛЕНА: Согласно государственному контракту, мы были обязаны подготовить систему к старту в течение 10 месяцев, и в день старта нашу систему должны были одновременно запустить 2300 человек — для нас это было похоже на запуск ракеты в космос.

МИХАИЛ: В такие моменты, когда ты понимаешь, что «автоматизируешь Родину», охватывает невероятная гордость. В российском IT-сообществе сложился такой стереотип, что программист учетно-управленческих систем — это даже и не программист вовсе. Молодые разработчики стремятся работать на крутые компании, которые пишут видеоигры и приложения для смартфонов. Но лично я считаю, что «крутость» специалиста измеряется тем вкладом, который он вносит в экономику страны, — помогает развиваться российскому бизнесу, промышленности, науке, культуре и так далее.

Сегодня нам доверяют компании не только
из Новосибирска, но и из Москвы, Якутска, Иркутска, Барнаула.
Многие приезжают к нам в гости –
посмотреть, как мы работаем

Мы гордимся тем, что в разное время важнейшие стратегические проекты по развитию нам доверяли Новосибирский авиационный завод имени В. П. Чкалова (проект «ИнфоСофт», вошедший в топ‑20 самых масштабных внедрений «1 С» в мире), Институт ядерной физики СО РАН, Новосибирский государственный краеведческий музей, Арбитражный суд Новосибирской области, «УралСибТрейд. Сибирский регион» и так далее.

Не значит ли это, что вам интересно работать только с масштабными проектами, а малый и средний бизнес — это уже работа «на потоке»?

ЕЛЕНА: Наоборот, когда у тебя такой опыт за плечами, ты получаешь невероятное удовольствие от того, что можешь поделиться им с людьми. Мы и сотрудникам своим говорим: это большое счастье, когда вы можете научить чему-то клиента, потому что тем самым вы приносите ему реальную пользу.

А зачем автоматизация управления реально нужна небольшим компаниям?

ЕЛЕНА: Она нужна даже в режиме работы «хоум-офис» (улыбается). Если вдуматься, калькулятор и клиентская база в Exсel — это тоже своего рода инструменты автоматизации. Но они работают, пока клиентов немного и по каждому из них информацию можно держать в голове. Как только их становится больше, контроль теряется — дело начинает буксовать на месте. А если в вашей компании работаете не только вы, но и еще несколько человек и команда постоянно растет, как тогда эффективно организовать рабочий процесс? Очень просто — внедрить автоматизированную систему управления. Если со временем возникает необходимость часто уезжать по делам в другие города, то с ее помощью можно легко контролировать бизнес дистанционно — финансовые показатели покажут вам достоверную картину. Кстати, мы с Михаилом сами так делаем.

МИХАИЛ: У нас есть своя облачная система «1 С», позволяющая управлять компанией из любой точки мира. Сейчас люди много путешествуют, кто-то живет на две страны, и это очень удобно — эффективно управлять бизнесом, отдыхая где-нибудь на берегу океана. Да и вообще, мир постоянно движется вперед: электронный банк, почта, государственные услуги — все это уже есть в каждом смартфоне, инновации стали частью нашей жизни. С июля 2019 года все предприятия обязаны будут вести онлайн-кассы, и самые продвинутые, успешные руководители уже сейчас заботятся о том, чтобы привести свою налогооблагаемую базу в порядок. А молодые предприниматели уже на момент открытия бизнеса задумываются о том, что его нужно автоматизировать, прекрасно понимая, что в лидерах рынка окажется тот, кто быстрее всех возьмет на вооружение новые технологии. Скажу больше: в ближайшем будущем автоматизировать придется даже самые новые направления: каршеринг, вендинг, майнинг криптовалют — как только любая бизнес-идея выходит на старт, ей нужна IT-система учета и контроля.

А что делать, если человек не слишком хорошо разбирается в новых технологиях?

ЕЛЕНА: Он может повысить свою грамотность в этом вопросе в нашем Центре сертифицированного обучения. Мы постоянно проводим семинары, тренинги, курсы для бухгалтеров, менеджеров, программистов. С 2012 года работает Корпоративный университет, в котором мы обучаем наших сотрудников переводить бизнес на инновационные рельсы и создавать сильные команды, способные эффективно работать в новых условиях.

МИХАИЛ: Еще одна важная задача Центра — обучение программистов «1 С» – как новичков, так и опытных сотрудников, так как наши клиенты ждут от нас экспертного подхода: приходя на любое предприятие, мы должны понимать, как устроено его производство, — без этого невозможно выработать решения по автоматизации. А поскольку наши клиенты работают в разных сферах, то и учиться нам нужно постоянно. Благодаря этому многие наши сотрудники становятся уважаемыми специалистами в своей среде, способными делать невероятные вещи для своих клиентов.

ЕЛЕНА: Мы очень много работаем с молодежью, поскольку такой профессии, как «1 С‑программист», нет и в вузах этому не обучают. Молодые ребята с удовольствием идут к нам, потому что мы не только помогаем вчерашним студентам освоить нужную сегодня профессию, но и создаем им комфортные условия для работы. Хороший офис, дружная команда, замечательные совместные праздники — все, кто у нас работает, подчеркивают, что такой семейной атмосферы нет нигде. Но наряду с молодыми специалистами к нам приходят и эксперты рынка, которые видят в «ИнфоСофт» возможность работать на острие инноваций, создавать продукты, которые будут служить людям и десять, и двадцать лет. Здесь они находят именно ту профессиональную среду, где талантливый программист может работать в команде с сильнейшими разработчиками и получать признание людей, чье мнение ему действительно важно.

Какие задачи вы ставите перед собой на будущее?

ЕЛЕНА: Сейчас, по версии сайта HH.ru, мы входим в топ‑100 лучших работодателей России. И поскольку наш бизнес строится на людях, которые производят интеллектуальный продукт, то самая большая мечта — постоянно развиваться, быть такой компанией, чтобы с нами всегда хотели работать самые талантливые специалисты и чтобы они гордились этой работой. Чем сильнее команда, тем эффективнее мы сможем осваивать все новые и новые области автоматизации — чтобы постоянно повышать качество нашего сервиса и расширять возможности по развитию бизнеса для наших клиентов.

МИХАИЛ: Например, клиенты стали спрашивать нас, почему мы не занимаемся бухгалтерским обслуживанием на аутсорсинге, и вот уже год мы развиваем эту услугу, которая пользуется большим спросом. Облачные технологии позволяют очень гибко использовать этот сервис: по сути, клиент в режиме онлайн сам определяет, какие вопросы хочет решать сам, а какие можно отдать в работу нашим специалистам. Все чаще с вопросами по бухгалтерскому обслуживанию и системам налогообложения приходят предприниматели, которые начинают новый бизнес, — их мы тоже консультируем.

Это большое счастье, когда вы можете научить чему-то клиента, потому что тем самым вы приносите
ему реальную пользу

Беспрерывное развитие в разных направлениях дает мощный синергетический эффект для роста нашей компании. В перспективе мы хотим закрепить наши лидерские позиции среди разработчиков программных продуктов для автоматизации управленческого учета и 1 С: ФРАНЧАЙЗИНГ — за Уралом, а потом и в европейской части России.

ЕЛЕНА: Когда-то Михаил сказал мне: «Лена, мы должны быть первыми». Сначала мы опередили конкурентов, теперь постоянно опережаем сами себя, но азарт, который был у нас на старте, с каждым годом только усиливается. Это дело нашей жизни, которое захватило нас полностью, и хочется, чтобы оно продолжалось всегда.

Есть кому продолжать?

ЕЛЕНА: Наш 10‑летний сын уже спрашивает, с чего ему нужно начать, чтобы работать в «ИнфоСофт». Мы ему говорим, что сначала нужно получить хорошее образование, потом пройти весь путь в компании от низа до самого верха — и только потом он сможет занять папино место. Может быть, и дочь захочет развивать семейный бизнес. Но сейчас об этом еще рано говорить. Мы считаем, что руководить командой, которую мы создавали 20 лет, должен действительно достойный человек и настоящий профессионал, влюбленный в свое дело. Поэтому сейчас наша задача — каждый день своим личным примером показывать и своим детям, и своим сотрудникам, как своим трудом, своим умом и искренней верой в свою мечту можно менять мир к лучшему.