Когда ты непредсказуем, ты неуязвим

7 / 2018     RU
Когда ты непредсказуем, ты неуязвим
Никита Непряхин бизнес-тренер, писатель, телерадиоведущий, автор тренингов по аргументации и убеждению, публичным выступлениям, а также противодействию манипуляциям
Лучший бизнес-тренер России 2013 года по версии премии Training, Никита Непряхин посетил Новосибирск с уникальным авторским мастер-классом «Я манипулирую тобой».

LT: Никита, в чем уникальность вашего мастер-класса?

Никита Непряхин: Во‑первых, если мы рассмотрим темы любых курсов по манипуляции, то они в основном направлены на то, как научить манипулировать другими. Я же рассматриваю это исключительно через призму противодействия. Ибо свято верю в принцип того, что любого человека, чьей жизненной стратегией является манипулирование, всегда ожидает плохой финал: впоследствии он обречен либо на тотальное одиночество, либо на параноидальное состояние, потому что если ты сам манипулируешь, то невольно ожидаешь такого же поведения от других.
Второе отличие — это формат edutainment — в России он новый. Название образовано из двух слов: education (образование) и entertainment (развлечение). Именно поэтому у нас столько сторителлинга, столько видеоанализа. Это особенно ярко проявляется, когда мы проводим масштабные мастер-классы на полноценных концертных площадках — со светом, звуком, видеоинсталляциями, дымом на сцене — эффектами, которые используем для того, чтобы вовлечь аудиторию, чтобы человек мог полностью погрузиться. Эти атмосферные моменты очень важны.
Еще одна уникальная черта этого мастер-класса заключается в том, что мы рассматриваем очень много разных сфер: это и личная жизнь, когда мы говорим о родителях и детях, это сферы бизнеса и политики, в которых я обладаю богатым бэкграундом, которым могут похвастать далеко не все тренеры и эксперты.

Каждый бизнес-тренер в какой-то степени манипулятор. В чем разница?

Как раз во время мастер-класса мы много говорим о том, как отличить манипуляцию от любого другого вида воздействия.
Какие конструктивные способы воздействия мы используем? Прибегаем к рационально-эмоциональной аргументации, можем просить, а можем отказывать, можем убеждать и использовать ораторское искусство.
А есть другая сторона — деструктивные способы: можем шантажировать, угрожать, оскорблять.
И у многих возникает это неправильное понимание: мол, раз ты управляешь аудиторией, значит, ты ею манипулируешь, — это неправда. Я использую классические риторические приемы: работаю с динамикой, использую баланс рацио и эмоцио, увлекаю в историю — это абсолютно открытые способы воздействия, но манипуляцией это как раз не является.

Приведите примеры самых типичных манипуляций, с которыми мы сталкиваемся в жизни.

Классический случай — когда люди играют на незнании, на боязни показаться некомпетентным, особенно часто это встречается в бизнесе. «Ты что, не знаешь элементарных вещей? Ты что, не читал этот закон?!» — при этом обычно используется огромное количество терминов, аббревиатур, концепций, каких-то теорий, и человек, дабы не показаться несведущим, почему-то послушно со всем соглашается.
Есть еще такая жесткая манипуляция, которую я называю «Плохой человек — плохой аргумент», которая сводится к тому, чтобы всеми способами дискредитировать самого человека и с помощью этого показать, что все его мысли и идеи не имеют права на существование: «Ты сначала по-русски нормально научись разговаривать, а потом лезь со своими советами».
Есть менее заметные, но более сложные варианты манипуляций. Например, то же самое внушение. Когда родители с детства дают нам установки: «у тебя ничего не получится, ты абсолютно никчемный, посмотри на Петеньку, какой он хороший», — подобное происходит очень часто. В науке это называется суггестия — внушение. И когда нам это говорит безукоризненный авторитет, то мы, конечно, этому верим.

Как понять, что мы имеем дело с человеком-манипулятором, и каким образом следует себя с ним вести?

Дело в том, что манипуляция как форма психологического воздействия затрагивает наши внутренние чувства. Это всегда удар по слабостям человека, это апелляция к чувству вины, к чувству жалости. Манипулятор играет на страхе, на чувстве безотказности. И самый простой и верный маркер — это умение слышать и слушать себя, доверять своим внутренним ощущениям. И как только мы понимаем, что что-то пошло не так: мы перешли из конструктивного русла, начинается игра, апеллирующая к моему внутреннему эго, — это первый шаг для того, чтобы поставить внутреннюю паузу и сказать: «Стоп, я доверяю себе».
Как только мы чувствуем внутренний дискомфорт, как только понимаем, что это некий выбор без выбора, как только начинаем осознавать, что нас заставляют делать то, чего делать на самом деле не хотим, — это первый способ задуматься.

Важно понимать, что манипуляция всегда давит на внутренние чувства, а чувства эти находятся только внутри нас, и никто, кроме нас, их включить и выключить не может. Исходя из этого можно сделать много полезных выводов: доверять себе, ломать сценарий, понимать, что только вы сами можете управлять своими чувствами,
и никто другой этого делать не смеет

Во‑вторых, я всегда рекомендую ломать сценарий — это еще один универсальный совет. Главный принцип в борьбе с манипуляцией — это непредсказуемость. Проще всего работать с человеком, когда знаешь, чего от него стоит ждать дальше. Потому что я могу предвосхитить любые его действия, я знаю на несколько шагов вперед, что он будет делать. Скорее всего, он поведет себя вот так — и это будет логично. А непредсказуемый человек неуязвим.
Поэтому во время мастер-класса мы учимся ломать сценарий манипуляции: нас берут на слабо — мы спокойно отказываемся, нас спрашивают: «Вы что, не знаете элементарных вещей?» — а мы без какого-либо самобичевания говорим «нет». У нас пытаются вызвать чувство жалости, а мы не позволяем и говорим, что ничего у вас не получится. Нам пытаются привить чувство вины, а мы спрашиваем, чего человек пытается этим добиться.
Важно понимать, что манипуляция всегда давит на внутренние чувства, а чувства эти на самом деле находятся только внутри нас и никто, кроме нас, их включить и выключить не может. Исходя из этого можно сделать много полезных выводов: доверять себе, ломать сценарий, понимать, что только вы сами можете управлять своими чувствами и никто другой этого делать не смеет.

Благодарим «Ассоциацию Практикующих Бизнес-Тренеров» (Тренинговая компания S 'OVA – новое имя компании) за организацию и помощь в проведении интервью!