«Смитра» на Коммунистической: всё удобно!

LT: Клиника «СМИТРА» на Коммунистической открылась полгода назад. Как вы оцениваете результаты работы в новой локации за это время?

ПЁТР: Количество людей, приходящих в наш новый центр, уверенно растёт, и среди них мы видим много новых лиц: пациентов привлекает удобное местоположение клиники. Оценив же качество наших услуг, они становятся нашими постоянными посетителями.

В центре города представлены почти все ведущие медицинские бренды. Чем среди них выделяется клиника «СМИТРА»?

ПЁТР: Многие медицинские сети в Новосибирске имеют прекрасно оснащённые госпитали, где проводят сложнейшее лечение по тем или иным направлениям, — и у всех есть своя постоянная аудитория. Конечно, люди в первую очередь ориентируются на качество медицинской помощи. Но на сегодняшний день это нельзя считать преимуществом — мы считаем, что любой продукт или услуга должны быть качественными по определению, и за 20 лет работы медицинской сети «СМИТРА» в этом убедились десятки тысяч пациентов. Думаю, что нас выбирают люди, для которых важен высокий уровень сервиса, — наши медицинские центры этому критерию полностью соответствуют. Напомню, что в 2018 году мы стали лауреатами премии «Секреты сервиса–18», которая проводится в рамках одноимённой конференции. При этом мы формируем свою ценовую политику таким образом, чтобы квалифицированная медицинская помощь была доступна как можно большему количеству новосибирцев.

А что именно подразумевается под высокими стандартами сервиса в медицинской сети «СМИТРА», в том числе в новой клинике?

СВЕТЛАНА: В первую очередь, функциональность: в каждой клинике «СМИТРА» представлено более 50 медицинских направлений, включая лабораторную и ультразвуковую диагностику. Кроме того, в нашем новом центре на Коммунистической открывается отделение рентгенологии, оснащённое новейшим оборудованием с минимальной дозой излучения. Таким образом, люди, которые ценят своё время, а также обращают внимание на комфорт и безопасность процедуры, всегда могут быстро пройти у нас качественное обследование. Также с недавнего времени у нас можно пройти водительскую комиссию, тем более что Новосибирский областной психоневрологический диспансер, где водители получают заключение психиатра-нарколога, находится в пяти минутах ходьбы от клиники «СМИТРА».
В нашей новой клинике планируем уделить особое внимание профилактике заболеваний, так как поддерживать своё здоровье в норме безопаснее, легче и дешевле, чем бороться с уже существующими проблемами. Весна — сезон простуд, поэтому мы рекомендуем своевременно посетить лор-врача и, если необходимо, пройти курс профилактических процедур на аппарате «Тонзиллор» с озонатором, позволяющим более эффективно санировать очаги хронической инфекции. А для тех, кто привык основательно подходить к своему здоровью, мы развиваем систему генетических тестов, в том числе диагностику пищевой непереносимости ImmunoHealth. В ближайшее время появятся такие направления, как диетология и нутрициология, где наши специалисты будут знакомить пациентов с самыми современными методами сохранения здоровья, помогающими сформировать правильные пищевые привычки и сохранять крепкое здоровье и отличную физическую форму долгие годы.

Как работает система Fast-Smitrack, заявленная вами во всех клиниках «СМИТРА»?

ПЁТР: Подтверждает свою эффективность. Пациентам нравится, что наши кардиологи прямо во время приёма записывают ЭКГ, а гинекологи — делают УЗИ. Если посетителю клиники необходимо пройти нескольких специалистов, мы также стараемся скоординировать работу наших врачей так, чтобы человек мог решить все вопросы за один визит. А учитывая удобное расположение новой клиники «СМИТРА», сделать это можно ещё быстрее, вписав необходимые процедуры в свой рабочий график. Планировать своё время с нами легко ещё и потому, что связь с пациентами мы стремимся поддерживать всеми удобными для них способами. Мы создали информативный сайт с простой и понятной навигацией, присутствуем во всех популярных соцсетях: здесь можно почитать актуальные медицинские статьи, узнать о самых современных методах диагностики и лечения заболеваний, посмотреть прямой эфир с нашими врачами, задать вопрос интересующему вас специалисту, получить рекомендации по здоровому образу жизни и так далее. Можно сказать, что сегодня «СМИТРА» — больше чем клиника. Это интерактивный медицинский сервис для тех, кто привык быть эффективным во всех сферах своей жизни.

Какой новый опыт вы получили с открытием новой клиники?

СВЕТЛАНА: Каждое новое место — это новые люди со своими потребностями, поэтому, работая под одним брендом, все клиники имеют свои особенности. Клиника «СМИТРА» на левом берегу — это большой многопрофильный центр, где примерно одинаково загружены все направления, в клинике на Кошурникова особенно востребована педиатрия, а в центре города люди идут за специализированными услугами. Получается, что вся сеть клиник органично развивается по принципу «медицина для человека», который мы всегда считали одним из ключевых в нашей деятельности. Мы с всегда с удовольствием идём навстречу нашим пациентам и развиваемся вместе с ними. Неизменным остаётся одно: доступная медицинская помощь и современный сервис под знаком качества «СМИТРА».