Ваш интерьер – наше вдохновение!

LT: Так сложилось, что российские покупатели предпочитают мебель из Италии. Как вам удаётся убедить клиентов в том, что продукция компании Estetica как минимум не уступает зарубежным аналогам?

ДАНИЭЛЬ ФАУСТИНО: Около 30% мебели, производимой компанией Estetica, — это элитная продукция, предназначенная для покупателей премиум-класса. То есть, если речь идёт о сравнении с итальянскими фабриками, нужно учитывать, что мы конкурируем с именитыми производителями мирового уровня. Но чтобы обставить дом элитной итальянской мебелью, придётся выложить несколько миллионов рублей, а это серьёзная сумма даже для состоятельного покупателя. В поисках возможности оптимизировать свои затраты покупатели вынуждены рассматривать итальянских производителей эконом-класса, чья продукция далеко не всегда соответствует высоким ожиданиям. Наша продукция как раз предназначена для тех, кто не идет на компромиссы. В мебельных салонах Estetica вы можете приобрести великолепную дизайнерскую мебель, выполненную в качественных европейских тканях, с использованием импортных наполнителей, оснащённую надёжными механизмами. Ведь кредо нашей компании — не просто произвести красивую мебель, наша задача – соединить в себе моду, роскошь и практические функции, создавая при этом единый и изящный стиль. Кроме того, салоны Estetica отличаются нетривиальным подходом к экспозициям, где представлено все необходимое для формирования идеального интерьера: мягкая и корпусная мебель, все виды светильников, зеркала и интерьерные аксессуары — все изделия соответствуют мировым трендам, сохраняя традиции превосходного качества компании.

А если сравнивать качество импортной продукции и мебели от компании Estetica?

Я работаю в компании Estetica семь лет — пять из них в Новосибирске, — и за это время не раз встречался с возражениями в духе «наши так не могут». Но подобные стереотипы легко развеиваются, потому что наша мебель идеально сделана как снаружи, так и изнутри. При изготовлении мебели мы используем высококачественные материалы от ведущих европейских производителей с наилучшими тактильными и эргономическими свойствами, инновационные механизмы и фурнитуру превосходного качества, которая обеспечивает легкость и простоту эксплуатации мебели на долгие годы. На всех этапах производственного цикла мы проводим бескомпромиссный контроль качества. А главное – покупатель имеет возможность сервисного обслуживания на период гарантийного срока.

Как же достигается такой безупречный результат?

Мы называем себя Группой компаний Estetica, потому что вывели на рынок 4 самостоятельных и самодостаточных бренда: Estetica, Estetica Vision, Sleepeesleep, Velvet, имеем две собственные фабрики по производству мебели и матрасов, общей площадью 30 000 м². Обе они находятся в подмосковном городе Шатура, именно там сосредоточено основное мебельное производство: цех технологического контроля, раскроечный и обивочный цеха, цех деревообработки и малярный цех. С 2016 года нашей гордостью стал литейный цех, с того момента и по сегодняшний день Estetica — единственный производитель мебели, имеющий возможности и экспертизу в области обработки металлов и сплавов. Мы единственные, кто внедрил технологию ювелирного литья в сегменте мебельной промышленности. У нас работает группа профессионалов, опытных ювелиров, которые с любовью своими руками изготавливают все металлические декоративные элементы для бренда Estetica Vision. С их помощью мы изготавливаем монограммы, семейные гербы, ножки, пуговицы – таким образом, у каждого нашего покупателя есть возможность заказать действительно эксклюзивный продукт. Все работы ведутся на передовом немецком и итальянском оборудовании. Казалось бы, производственная линия полностью сформирована, что ещё нужно? Однако стоит выйти с фабрики Estetica и перейти дорогу, как вы попадёте на точно такое же масштабное предприятие. Фабрика Sleepeesleep специализируется на производстве матрасов по системе полного цикла: от сборки независимых пружинных блоков до предпродажной подготовки и упаковки.

То есть можно сказать, что у компании сложился свой узнаваемый стиль?

Безусловно. И этот стиль хорошо знаком как дизайнерам интерьеров, так и нашим постоянным покупателям.

Как бы вы его описали?

Узнать изделия Estetica легко, особое, трепетное внимание мы уделяем деталям, именно они выделяют нас на рынке. «Фишки» нашего производства — это ряд смелых решений, которые реализуются только благодаря наличию оборудования высокого уровня и высококвалифицированных специалистов: фирменная стежка, металлизация ручной работы, тиснение кожи и ткани, инкрустация кристаллами Swarovski, использование ценных пород древесины и натурального камня — в виде метких акцентов на фоне чистых, глубоких цветов. Под брендом Estetica Vision мы выполняем сложнейшие заказы, характерные для lux-сегмента. Один из последних примеров — семиметровый обеденный стол из натурального мрамора со столешницей толщиной 30 мм. С такими серьёзными проектами соседствуют оригинальные аксессуары — изысканный сервиз, необычные зеркала, фарфоровые статуэтки, декоративные подушки, украшенные сложнейшими вышивками и аппликациями. С гордостью замечу, что Estetica является единственным на мебельном рынке официальным русским партнером австрийской компании Swarovski. Это, безусловно, дает нам ряд неоспоримых преимуществ: коллекции кристаллов и украшений Swarovski создаются совместно с такими именитыми дизайнерами, как Жан-Поль Готье, Кусто, Айрис ван Херпен, Крис Бенген (дизайнер BMW), Йоко Оно и др. Мы рады постоянно удивлять вас новыми интересными идеями и дизайнерскими решениями. Благодаря прямому сотрудничеству мы приобретаем лицензированную оригинальную продукцию без переплаты посредникам, что позволяет нам предлагать своим покупателям наиболее привлекательную стоимость. Конечно же, широкий выбор кристаллов позволяет нашим дизайнерам экспериментировать с декором: утяжки мебели, инкрустация аксессуаров, создание картин ручной работы по индивидуальным заказам. Всё это придаёт интерьеру особый богемный шик.

Кредо нашей компании – не просто произвести
красивую мебель, наша задача – соединить в себе
моду, роскошь и практические функции, создавая
при этом единый и изящный стиль

Другая ярко выраженная в оформлении интерьеров тенденция — минимализм. И здесь я обратил бы внимание на коллекцию Velvet, где представлены мягкие группы с диванами, на которых удобно и сидеть, и спать, — это идеальный вариант для популярных стилей лофт и гранж, где одно и то же помещение может выполнять функции и кухни, и гостиной, и спальни. Для таких моделей характерны простые прямоугольные формы, которые в руках наших инженеров, технологов и дизайнеров превращаются в произведения современного искусства. И как любое художественное произведение, они имеют подпись автора — мы наносим лазерную гравировку Estetica на внутренние мебельные механизмы, брендируем техническую ткань, которой изделия обиваются изнутри.

Компания Estetica изготавливает корпусную мебель?

Комоды, тумбы, консоли, обеденные группы, ТВ‑тумбы — у нас можно приобрести всё, что нужно, чтобы обставить квартиру или коттедж. Кроме шкафов‑купе и кухонных гарнитуров. Это отдельные обширные направления, у которых есть своя специфика производства. Пока же компания активно развивает ту производственную базу, которая уже сложилась. За то время, что я работаю в компании, весь модельный ряд был обновлён более чем на 50%: за год Estetica выпускает 8–10 новых модульных изделий, позволяющих экспериментировать с пространством. Горжусь возможностью представлять бренд в нашем регионе, ведь, по моему убеждению, компания Estetica опережает развитие всей мебельной отрасли в России — как по качеству производимой мебели, так и по сервису, — минимум на пять лет.

А какие преимущества даёт ваш сервис клиентам?

Помимо производства, мы предоставляем нашим покупателям полный предпродажный и постгарантийный сервис: на этапе изучения рынка наши высококвалифицированные менеджеры дадут максимальную консультацию по изделиям, помогут с подбором комплектации, типом обивочного материала. Для удобства покупателей мы продумали и организовали полный комплекс услуг по доставке и сборке продукции как на территории Новосибирска, так и в соседних регионах, включая Алтайский край, при этом всегда на 100% выполняя свои обязанности перед клиентом. В дальнейшем мы поддерживаем с клиентами обратную связь, консультируя их по вопросам ухода за мебелью. В быту случаются разные ситуации, Бывает, пролили что-то на диван или прожгли дорогую обивку — в таких случаях мы можем сшить чехол в цвет, и изделие будет выглядеть как новое. Также мы можем предложить современную химчистку, а иногда приезжаем к покупателям, чтобы взбить диванные подушки. Мягкие пуховые диваны со временем сильно проседают, если их не взбивать. Существует даже специальная технология взбивания, помогающая за пять минут вернуть дивану первозданный вид. Кроме того, у нас есть такая удобная опция, как хранение мебели на складе, — в случае, если ремонт в доме не готов. Практика показывает, что около 60% покупателей не могут забрать заказ в срок, и многие думают, что не произойдёт ничего страшного, если мебель вво время ремонта постоит в доме, прикрытая плёнкой. Но мы-то знаем, насколько въедливой бывает строительная пыль, поэтому рекомендуем клиентам оставлять изделия у нас до тех пор, пока новый дом или квартира не будут готовы принять своих жильцов.

Политика компании — это отражение картины мира её собственников. Что за люди создали бренд Estetica?

Как говорил Стив Джобс, чтобы хорошо делать свою работу, нужно просто её полюбить. Так вот, собственники компании Estetica по-настоящему любят своё дело. 13 лет назад они поставили себе цель выпускать качественный продукт, не имеющий аналогов, и совершили прорыв на российском рынке, где большинство компаний выпускали однотипные тумбочки и диваны. Сегодня руководители компании по-прежнему глубоко вовлечены в производственный процесс, постоянно занимаются развитием обеих фабрик, и такое отношение к работе распространяется на всех сотрудников Estetica — от топ-менеджеров до линейного персонала. Я думаю, это одна из причин того, что даже в тяжёлые для отрасли времена Estetica остаётся одним из флагманов рынка. Так, в последние годы очень многие производители мебели перестали разрабатывать новые коллекции или вовсе сократили производство, в то время как мы не перестаем развиваться и удивлять наших покупателей. Так, 2015 год стал знаковым в истории культурного развития компании. На свет появился бренд Estetica Vision, обративший на себя внимание состоятельной публики. И вскоре мы опять представим свои новые разработки, которые будут задавать тон в оформлении интерьеров в ближайшие несколько лет.

Похоже, вы гордитесь своей принадлежностью к компании.

Конечно. Я начал свой путь в компании в Москве в 2012 году. Я и прежде работал в сфере продаж, но мебельная отрасль была новой страницей в моей жизни. Подробно познакомиться с продуктом мне помогла система подготовки кадров, которая действует в Estetica: прежде чем рассчитывать на какой-либо карьерный рост, каждый сотрудник проходит стажировку как рядовой менеджер по продажам и только потом может рассчитывать на повышение.

Я искренне горжусь теми проектами, которые
нам удалось реализовать в Сибири,
и рад, что благодаря нашей работе
качественная российская продукция
покоряет сердца покупателей

Мой профессиональный рост был достаточно быстрым, и уже в 2014 году я полетел в Новосибирск в командировку, связанную с открытием нашего нового салона, да так и остался здесь в качестве регионального директора компании Estetica по Сибири.

Что вас привлекло в нашем городе?

В сравнении с Москвой он кажется совсем небольшим, но в этом есть своё преимущество: если ты хорошо делаешь свою работу, то быстро обретаешь узнаваемость, заводишь много интересных знакомств — словом, получаешь большую эмоциональную отдачу. Кроме того, Новосибирск активно развивается, здесь строится много недвижимости, в том числе и премиум-класса. А вот мебельный рынок не очень большой, поэтому нам есть что предложить городу, и это, безусловно, приятно. Благодаря положительным отзывам о нас уже узнали в соседних городах, и мы доставляем довольно много заказов в Томск, Новокузнецк, Бийск, Барнаул, Кемерово.

Что побуждает вас так активно двигаться вперёд?

Благодарность клиентов. Когда, оплачивая заказ, человек говорит: «Спасибо за то, что помогли принять правильное решение», — это мотивирует очень сильно. Некоторые покупатели после нескольких удачных сделок доверяют нам самим подобрать мебель для их новых интерьеров — так у компании постепенно формируется свой дружеский круг. Многие наши заказчики занимают серьёзные должности в регионе — это настоящие профессионалы своего дела, которые восхищают меня масштабами видения и смелостью замыслов. Такие люди строят квартиры или дома с расчётом на то, что здесь будут жить несколько поколений, а значит, всё должно быть идеально, — и мы помогаем реализовать эту мечту. У нас есть сделки, которые длятся год, полтора, два. Некоторые клиенты сначала обставляют свои квартиры, потом обустраивают жильё для своих детей.

А у вас есть представление о доме своей мечты?

Для меня в первую очередь важно, чтобы в интерьере всё было продумано для комфортной жизни. Знаете, бывает, что единственная свободная розетка находится в двух метрах от дивана, и чтобы, скажем, зарядить телефон, нужно каждый раз вставать и идти к ней — это дискомфорт. Или, допустим, вам привезли огромную кровать, о которой вы мечтали. Но эта кровать заняла почти всю спальню, так что вам ежедневно нужно протискиваться мимо неё боком — это уже не мечта, а обуза.
Поэтому я всё-таки не сторонник покупки мебели по каталогу. Разумнее посмотреть на изделие в реальной обстановке, до сантиметра просчитать необходимую конфигурацию и выбрать самый красивый, самый удобный вариант, который будет радовать вас всякий раз, когда вы приходите домой. Ведь, в конце концов, от качества отдыха зависит эффективность человека во всех остальных сферах жизни.

Вам удаётся уделять внимание другим сферам жизни, помимо бизнеса?

Да, и как раз очень эффективно. (Улыбается.) Если в Новосибирск я приехал один, то здесь обзавёлся семьёй. Моя жена Елена и моя маленькая дочка — моя главная поддержка и самая большая любовь в моей жизни.

У вас очень необычное для Новосибирска имя. Какова история его происхождения?

На самом деле это вполне обычное европейское имя. Просто мама у меня славянка, а отец — португалец, отсюда и имя, и фамилия, непривычные для слуха русского человека.

Но зато и запоминается хорошо!

И это накладывает на меня дополнительную ответственность за всё, что я делаю в своей профессии, и это отношение к делу я стараюсь транслировать своей команде. К счастью, в Новосибирске у нас подобрался очень сильный коллектив: все сотрудники проработали в компании уже больше трёх лет, все бывали на фабриках Estetica, так что посвящены в тонкости производства. Я искренне горжусь теми проектами, которые нам удалось реализовать в Сибири, и рад, что благодаря нашей работе качественная российская продукция покоряет сердца покупателей. Во всяком случае те, кто уже познакомился с изделиями под брендом Estetica, так и говорят: «Теперь за мебелью — только к вам!»