Изменитесь или смиритесь

LT: Когда мы с вами беседовали в 2015 году, ваш бизнес представлял собой сеть из 13 офисов и входил в пятёрку крупнейших агентств недвижимости в Новосибирске. Сегодня это Группа компаний под названием «ГЖА.рф», которая имеет более 20 офисов по всему миру, входит в топ‑5 ведущих игроков отрасли в России. Это запланированный успех?

АЛЕКСЕЙ КОТЛОВ: Конечно, всё это планировалось с момента основания компании, то есть с 2007 года. Я не раз говорил, что надо ставить перед собой большие цели, ведь в них легче попасть. Да и потом, у бизнеса, который сегодня не имеет стратегии развития как минимум на федеральном, а как максимум на международном уровне, — на мой взгляд, нет будущего.

Расскажите, какова география вашей деятельности сегодня?

Наши офисы сегодня работают в Новосибирске, в Бердске, в Санкт-Петербурге, в Москве, открыты отделения «ГЖА.рф» в Иркутске и Владивостоке — это только по России. За рубежом наши филиалы есть в Паттайе, на Пхукете, в Дубае, Торонто, Аланье, в октябре открывается офис «ГЖА.рф» в Павлодаре (Казахстан). Соответственно, и позиционируется бренд в России и за границей немного по-разному. Здесь нас знают как «ГЖА.рф», а на международном рынке мы — Группа компаний CMP Group, в которой развиваются четыре направления: CMP Realty (сделки с недвижимостью), CMP Invest (инвестиции в бизнес), CMP Immigration (помощь в получении гражданства) и CMP Expo (выставки международной недвижимости). Оба бренда — «ГЖА.рф» и CMP имеют схожий фирменный стиль и слоган: Siberian company with international name. Таким образом, мы продвигаем родной регион по всему миру. Помню даже, как объяснял одному американцу, что у нас в слогане написано не «Сербская компания» (смеётся).

Почему для вас это важно?

Я родился и вырос в Новосибирске, основал в этом городе компанию, и центральный офис «ГЖА.рф» находится здесь. Возглавляет его Евгений Машанов, к которому можно обратиться с любыми вопросами как по недвижимости, так и по сотрудничеству с компанией. Мы продолжаем расширять команду и всегда рады людям, желающим стать частью динамично развивающегося международного проекта.

При этом вовсе не обязательно, что человек будет заниматься только недвижимостью?

Конечно, нет. Рынок постоянно открывает перед нами новые возможности, и, используя их, мы делаем нашу жизнь всё более интересной и насыщенной. Сначала мы занимались исключительно локальной куплей-продажей квартир. Потом открыли нишу федерального и международного обмена: Иркутск–Москва, Владивосток–Петербург, Новосибирск–Паттайя — вся эта активность постепенно трансформировалась в направление CMP Realty. За три года работы мы стали крупнейшим агентством недвижимости в Паттайе и сейчас близки к тому, чтобы занять лидирующую позицию на рынке Пхукета. Специфика нашей работы заключается в том, чтобы люди не просто инвестировали в недвижимость, а меняли её. И если вам внезапно досталась по наследству квартира где-нибудь в хрущёвке, то почему бы не поменять на аналогичную по цене студию в Бангкоке, Чантабури, Чиангмае, Чианграе или Чонбури — с видом на море. Понятно, что с приобретением недвижимости за рубежом у человека невольно появляются мысли о жизни и о своём бизнесе в тёплых краях. Так в нашей компании появилось направление CMP Invest — организация бизнеса за границей под ключ.

Оба бренда — «ГЖА.рф» и CMP — имеют схожий фирменный стиль и слоган: Siberian company with international name. Таким образом, мы продвигаем родной регион по всему миру

Причём мы не просто открываем для клиента компанию, а буквально ведём его за руку: выясняя, чем бы ему было интересно заниматься, проводим маркетинговое исследование рынка, делаем бизнес-план, осуществляем полное юридическое сопровождение, ищем помещение, подбираем команду, разрабатываем стратегию. А потом шарики, шампанское — и у клиента готовый проект, которым он волен распоряжаться как угодно: может заняться делами сам, а может на определённых условиях передать бизнес нам в управление и уехать, дистанционно выполняя некоторую часть обязательств, — скажем, финансовый учёт, интернет-маркетинг и так далее.

Уже есть удачные стартапы?

В данный момент мы ведём семь бизнес-проектов в самых разных отраслях – от аренды автомобилей до крупных оптовых поставок продукции из Таиланда: косметики, украшений, товаров для спа. Также мы занимаемся рекрутингом квалифицированных тайских массажистов для российских салонов красоты, специализируемся на открытии отелей, хостелов, ресторанов, кафе, баров. Кстати, прямо сейчас мы вместе с шеф-поваром Николаем Ильиным, владелицей Гастрономического инкубатора «ChefСейшн» Галиной Шеломенцевой и организатором мероприятий, а также партнёром «ГЖА.рф» Антоном Седовым прорабатываем дорожную карту проекта CMP Rest Invest — для тех, кто хочет зарабатывать на ресторанном бизнесе в Бангкоке, в Паттайе или на Пхукете. Всех, кому интересно, ждём с вопросами в личке «Фейсбука».

Наверное, когда у человека появляются и собственность, и бизнес за границей, он рано или поздно задумывается об иностранном гражданстве?

Как раз для этого у нас было создано подразделение CMP Immigration, которое оказывает клиентам помощь в получении гражданства — путём трудоустройства в иностранных компаниях, инвестиций в недвижимость, дотаций в экономику государства и так далее.

В общем, вы со своими проектами покорили весь мир.

Ещё не весь. Сейчас мы изучаем интерес клиентов к Сингапуру и к Андорре. Сингапур — одна из стран с самым благоприятным климатом, как природным, так и деловым. А Андорра — сплошная офшорная зона в окружении лучших горнолыжных курортов Испании и Франции. И кстати, недвижимость там можно приобрести по очень хорошей цене. Кроме того, мы планируем открывать офис в Калифорнии. А ещё в данный момент развиваем направление CMP Expo — организацию выставок международной недвижимости. Уже прошло несколько выставок: в Новосибирске, в Санкт-Петербурге и в Бангкоке, и мы намерены развивать этот успех. Ну и, наконец, полным ходом идёт оформление уже третьей по счёту франшизы. Потенциальных инвесторов очень привлекает международный статус компании, так что сейчас нам предстоит масштабировать наш бизнес ещё и в этом направлении.

Чем вы сами объясняете такой невероятный успех своего дела?

Пониманием ценности своего труда. К моему великому сожалению, в нашем государстве до сих пор бытует какое-то пренебрежительное отношение к профессии риелтора. Мне кажется, это началось ещё с советских времён, когда предпринимателей называли спекулянтами и за спекуляцию сажали. И до сих пор для многих риелтор — значит аферист, который делает деньги из воздуха, хотя, на самом деле, это нелёгкий труд, требующий специальных навыков. Успешный риелтор — это человек с широким кругозором, который знает себе цену и умеет убеждать. Такие люди — прирождённые коммуникаторы и чистой воды «результатники», получающие искреннее удовольствие от завершённой сделки.

Я придерживаюсь демократического стиля управления,
при котором каждый сотрудник самостоятельно организует свою работу

И если во многих агентствах недвижимости рядовой риелтор воспринимается как холоп, которого нужно пожёстче стегать, чтобы он приносил прибыль и получал свои смешные проценты, то я в каждом сотруднике вижу перспективного предпринимателя и своего полноценного партнёра.

В чём выражается такое отношение?

Я придерживаюсь демократического стиля управления, при котором каждый сотрудник самостоятельно организует свою работу. В таком формате отношений есть место и критике, и одобрению, и соревновательному процессу, и командным проектам. Ну а в плане оплаты труда у нас полный коммунизм — комиссия от каждой третьей сделки достигает 50%, а выручку от каждой четвёртой сделки риелтор забирает полностью. Кроме того, мы оплачиваем риелторам рекламу и берём на себя все организационные расходы. Отдельная история — наши корпоративы. Алтай, Шерегеш, Сочи, Таиланд, ОАЭ, Гоа, Турция — куда мы только не выезжали, чтобы круто отдохнуть и раздать награды лучшим специалистам.

А по какому принципу вы выбираете тех, кто будет работать с вами?

Я считаю, что настоящий профессионал должен быть несгибаем в своём стремлении добиваться поставленных целей — буквально лбом пробивать дорогу к успеху. И, собственно, ищу единомышленников, разделяющих такой подход к делу. И кстати, помимо риелторов со стажем, принимаю и даже приветствую людей без опыта работы на рынке недвижимости. Так, в Москве директор офиса «ГЖА.рф» Карина Веласкес — раньше она была известной телеведущей, вела тематические передачи о недвижимости, а теперь стала экспертом в этом вопросе. Отличный пример того, как человек не побоялся выйти из зоны комфорта и круто изменил свою жизнь к лучшему. Подобных историй в нашей компании десятки: «ГЖА.рф» — уникальные судьбы, уникальные люди, которым я бесконечно благодарен за их выбор быть с нами. Для меня успех компании — это результат наших совместных достижений.

Можно ли сказать, что сотрудничество с вашей компанией для любого риелтора может стать пропуском на международный рынок недвижимости?

Да, и здесь всё зависит исключительно от личных амбиций человека и от того, насколько он лёгок на подъём. С локальных сделок риелторы «ГЖА.рф» получают в среднем около пятидесяти тысяч рублей, и кому-то комфортно брать количеством сделок, не покидая родного города. А кто-то может ради одной сделки слетать, скажем, в Паттайю и обратно. Правда, и ставки за рубежом повыше — от трёхсот тысяч рублей, причём бывают и большие объекты, по миллиону рублей. Отмечу, что каждый риелтор «ГЖА.рф» за рубежом имеет work permit (официальное разрешение на работу) и удостоверение сотрудника компании с указанием номера лицензии на деятельность по совершению операций с недвижимостью. Таким образом, мы подтверждаем легальность нашего бренда за границей, тем самым обеспечивая полную безопасность международных сделок. То же правило действует и на внутреннем рынке жилья: хотите защитить себя от «чёрных маклеров» — требуйте у риелтора удостоверение!

Нужно ли международному риелтору знать иностранный язык?

Желательно, но на первом этапе не обязательно. Такому сотруднику мы сначала будем передавать в работу русскоговорящих клиентов, а в процессе работы он будет обучаться английскому, общаясь в том числе и с носителями языка. В принципе, необязательно, ведь работа международного риелтора заключается в том, чтобы выстроить отношения с клиентом, выяснить его потребности, подобрать несколько вариантов недвижимости из нашей базы, предварительно согласовать их и отправить в ту страну, где клиент собрался покупать квартиру — например, в Таиланд. Там мы клиента встречаем, обеспечиваем проживание на время поездки, а если сумма сделки более пяти миллионов батов, то и возмещаем стоимость перелёта. Далее — клиент смотрит объекты на месте, мы приглашаем юристов, оформляем сделку, и риелтор получает свою комиссию.

Звучит неплохо.

Да отлично звучит! Я вообще считаю, что мы изменили российский рынок недвижимости, внедрив настоящий европейский подход к работе риелтора. Для меня наша профессия — это не «купи-продай», а увлекательный и вместе с тем ответственный процесс. Когда я ещё только начинал работать, у нас не было ни баз данных в интернете, ни даже личных сотовых телефонов: только газеты типа «Доска объявлений», журнал клиентов и объявления на подъездах. Но даже тогда я умудрялся выстраивать обменные цепочки из 14, а то и из 18 квартир! И это при том, что в конце 90‑х и в начале нулевых далеко не у всех были свободные деньги для покупки жилья. Приходилось искать самые невероятные варианты с разменом, обменом, доплатой. Представляете, что было, если в середине сложившейся цепочки какой-нибудь дядя Вася включал заднюю? (Смеётся.) Но когда в итоге всё получалось, люди смотрели на меня с благодарностью, ведь каждому из них я помогал решить злополучный квартирный вопрос.

Счастье всё-таки в ощущении пользы, которую ты приносишь
людям. Поэтому, как бы банально это ни звучало, я получаю искреннее удовольствие от того, что получилось собрать крутую команду и сделать очередной классный проект,
от того, что наши клиенты нам благодарны
и рекомендуют нас своим знакомым

Тогда я действительно прочувствовал ценность своей работы и хочу, чтобы в России профессия риелтора была такой же престижной, как в Таиланде, Дубае или в Аланье, где хороший риелтор пользуется таким же уважением, как хороший врач или адвокат.

Как вы управляете своей бизнес-империей, в которой, наверное, десяток часовых поясов между офисами?

Вопреки представлениям многих, практически живя за границей, я там не отдыхаю, а пашу ещё больше, чем здесь. Каждый день в 9 утра у меня проходит пятиминутка с Владивостоком, потом идут Иркутск, Новосибирск, Питер, Москва. Одновременно письменно решаются вопросы с Дубаем и Аланьей, постоянные собрания проводятся в Паттайе и на Пхукете. Но климат в Таиланде прекрасный, поэтому даже при таком жестком графике я всегда в форме.

Семье тоже нравится?

Конечно. У супруги Ирины в Паттайе свой бизнес, её компания занимается обучением специалистов для работы в спа-индустрии. В числе её клиентов – салоны красоты Владивостока, Иркутска, Москвы, Санкт-Петербурга и, конечно, Новосибирска (в частности, компания Ирины поставляет профессиональных массажистов для сети салонов тайского массажа Дарьи Покровской Oasis-spa). Три с половиной года назад у нас родилась дочь. Сейчас она уже разговаривает на нескольких языках: с нами — на русском, с няней — на тайском, плюс учим её английскому. Не думаю, что в будущем она останется в Таиланде, но это отличная отправная точка для будущего «гражданина мира». Там есть обалденные международные школы — французские, английские — прямо с поселениями вокруг учебных корпусов. А в Бангкоке — великолепные университеты и академии, входящие в мировые рейтинги.

Что бы посоветовали людям, которые мечтают о таком уровне жизни, но не знают, как его обеспечить?

Впустить в свою жизнь перемены. В России люди боятся перемен: лучше жить плохо, но стабильно. И кстати, что особенно страшно, многие уже смирились со своим положением. Здесь ещё работает так называемый стадный инстинкт, который просто не даёт оторваться от большинства и уйти туда, где ты можешь сам строить свою жизнь и получать от неё удовольствие.

А в чём заключается удовольствие для вас?

Знаете, родительское воспитание и детство, прошедшее под добрые советские мультики, научили тому, что счастье всё-таки в ощущении пользы, которую ты приносишь людям. Поэтому, как бы банально это ни звучало, я получаю искреннее удовольствие от того, что получилось собрать крутую команду и сделать очередной классный проект, от того, что наши клиенты нам благодарны и рекомендуют нас своим знакомым. Ну, а тех, чьи амбициозные планы пока ещё находятся на стадии замысла, я приглашаю присоединиться к команде «ГЖА.рф» — будем идти к большим целям вместе.