UMGkids: воплощенная мечта
«Больше, чем бизнес»
LT: Дмитрий, как родился такой необычный проект?
ДМИТРИЙ ПОДЪЯПОЛЬСКИЙ: Изначально у нас было стоматологическое отделение в Центре эстетической медицины UMG. Но когда мы открыли там детский приём и взяли на работу Наталью Адаеву, быстро стало понятно, что в рамках центра ей будет тесно.
Наталья очень активная, настойчивая, а главное, стремится помочь тем, кого другие лечить не могут или не хотят. Часто дети напуганы предыдущим опытом стоматологии или медицинской помощи и отказываются даже в кресло сесть. Таким детям нужна психологическая помощь, адаптация, и Наталья, имея психологическое образование, прекрасно с ними работает. Отдельно она занимается адаптацией детей с особенностями: ДЦП, аутизм, синдром Дауна. И стоматологи в команде, которую Наталья собрала вокруг себя, такие же увлеченные, заботливые, высококлассные врачи.
Толчком же к созданию специализированной детской стоматологии в отдельном здании, на шесть лечебных кресел, послужил разговор с министром здравоохранения Новосибирской области Константином Васильевичем Хальзовым, который выразил озабоченность недостаточным объёмом стоматологической помощи детям с ограниченными возможностями здоровья. Стало понятно, что это действительно большая и актуальная проблема, которая требует основательного решения и серьезных вложений.
Я обсудил идею со своими партнерами — ОАО «Инрусинвест» и лично с Александром Николаевичем Говором и нашел поддержку и понимание. Несмотря на большой объем инвестиций, мы приняли решение воплотить этот проект.
Судя по результату, вложения действительно колоссальные. Насколько оправдана была такая тщательная проработка интерьера, ведь можно было построить клинику на те же шесть кресел, но попроще?
Да, с точки зрения чистого бизнеса, строительство такой клиники — не оптимальное решение. У проекта долгий горизонт окупаемости, но мы сознательно пошли на этот риск. Для инвесторов клиника UMGkids — не столько про деньги, сколько про изменение мира к лучшему, как бы пафосно это ни звучало. Хотелось построить что-то красивое, необычное, уютное и живое, создать красивую историю. Я часто возвращаюсь к словам далай-ламы: «Планете не нужно большое количество «успешных людей». Планета отчаянно нуждается в миротворцах, целителях, реставраторах, сказочниках и любящих всех видов. Она нуждается в людях, рядом с которыми хорошо жить. Планета нуждается в людях с моралью и любовью, которые сделают мир живым и гуманным. А эти качества имеют мало общего с «успехом», как он определяется в нашем обществе». Такая философия и стала фундаментом проекта.
Кстати, о фундаменте: UMGkids расположен в историческом здании, которое охраняется государством. Как это повлияло на реализацию проекта?
Поскольку особняк является памятником архитектуры, и перед строителями, и перед командой дизайнеров во главе с художником Себастьяном Ликаном стояла задача не только создать особое пространство, но и сохранить его культурно-историческую ценность. Здание, построенное в 1915 году, отремонтировали с особым вниманием к зонам, являющимся предметом охраны. Все работы проводились аккуратно, в согласовании с Государственной инспекцией по охране объектов культурного наследия Новосибирской области.
А вообще здание само подсказывало многие архитектурные и дизайнерские решения. Старинная кирпичная кладка, высокие потолки и дверные проёмы, паркет на первом этаже, камин — это всё очень ложилось на идею сказочного пространства. И даже в подвале, где у нас административно-хозяйственная служба, мы сохранили концепцию особенного мира, хотя пациенты там не бывают. Но об интерьере клиники лучше расскажет Себастьян Ликан, который буквально ночевал на стройке.
Всё-таки на кого больше ориентирована клиника: на детей с особенностями здоровья или на любого, кому требуется стоматологическое лечение?
Мы не ставим в этом отношении каких-то границ и барьеров. Я уже говорил, что Наталья собрала очень сильную команду, и кто-то из врачей больше работает с особенными детьми, кто-то меньше. Но все стоматологи однозначно исповедуют единые принципы — лечение без насилия, максимально бережно, качественно и только по медицинским показаниям. Поэтому детские стоматологи имеют дополнительное психологическое образование, и оно очень помогает в работе с любыми детьми!
Кстати, для особенных детей, родители которых не могут оплатить сложное дорогостоящее лечение, у нас есть благотворительная программа: мы как инвесторы договорились ежемесячно делать две операции под наркозом бесплатно. Для этого мы сотрудничаем с благотворительными фондами, которые находят таких детей.
А ещё у нас сильнейшая команда ортодонтов во главе с кандидатом медицинских наук Константином Щелкуновым. И здесь мы тоже готовы помогать пациентам с самыми сложными случаями, причём не только детям, но и взрослым.
«Больше, чем стоматология»
LT: Наталья, чем клиника UMGkids отличается от обычных детских стоматологий?
НАТАЛЬЯ АДАЕВА: Я приглашаю всех родителей просто заглянуть в клинику. Обычно после этого вопросов не остается! Для работы с детьми очень важна обстановка, поэтому стоматология совсем не похожа на обычную клинику, а процессы адаптации и лечения спрятаны в сказочную историю, для каждого ребёнка свою. Подготовка к приёму начинается с внимательной работы администраторов, которые выясняют особенности здоровья, характера, привычек маленького пациента, а затем передают информацию врачу, чтобы составить программу адаптации к добровольному лечению.
Я много лет занималась проблемой адаптации сложных детей к добровольному лечению. У меня есть запатентованные авторские методики по работе с детьми с РАС (расстройство аутистического спектра — прим. ред.), мы умеем адаптировать детей с синдромом Дауна, с ДЦП. Но, поверьте, сегодня эти методики помогают всем деткам, поскольку психологическую перегруженность мы наблюдаем у малышей даже самого раннего возраста.
Общее пространство клиники разделено на три зоны: активная, сенсорная, подростковая — в каждой своё наполнение, у каждой свои задачи, в зависимости от возраста, характера и особенностей ребёнка. Одного нужно заинтересовать, увлечь, другого успокоить, расслабить. Стоматологи-психологи работают с большим спектром неврологических и психологических проблем, которые требуют особой внимательности и подготовки, чтобы ребёнку можно было вылечить зубы.
Говорят, к вам приходят как в музей?
Отчасти это правда. Клиника UMGkids стала единственной стоматологической клиникой, которая приняла участие во всероссийской акции «Ночь музеев» в мае этого года.
Дизайн и декорирование интерьера заняли более 12 месяцев. Практически все стены в клинике расписаны вручную сказочными сюжетами и наполнены множеством игровых деталей. Каждый кабинет декорирован в своём стиле, в зависимости от возраста детей, для которых он предназначен, ведь то, что уместно для малышей, может вызвать недоумение и протест у подростка.
А как помогает вся эта красота в достижении главной цели — лечении детских зубов?
Все кабинеты устроены так, чтобы минимизировать стресс: инструменты и всё, что напоминает о лечении, убрано либо замаскировано, а декорации и роспись стен успокаивают и отвлекают. Интерьер не только сказочный, но и по-домашнему уютный: тапочки, аромат конфет, игровая зона, сенсорная зона, библиотека — всё это помогает справиться с тревогой, адаптировать особенных детей.
Отдельная тема — качество лечения. Стоматология UMGkids оснащена современнейшим оборудованием, включая компьютерный томограф с цефалостатом, эргономичные стоматологические установки, оборудование для лечения с седацией и под наркозом. В наркозе лечение проводится по медицинским показаниям, когда объём нарушений слишком велик, чтобы ребёнок мог выдержать такое длительное лечение.
Родители не просят вас решить и их проблемы с зубами без страха и боли?
Да, родители, глядя на наши подходы, меняют свое отношение к стоматологии! Во многом поэтому мы в новой клинике создали ортодонтическое отделение, где лечатся и дети, и взрослые. К нашей команде присоединился один из лучших ортодонтов Новосибирска — Константин Щелкунов. Так что взрослым мы можем предложить брекеты, отбеливание, профессиональную гигиену, — пока этим ограничимся.
Кстати, вы правы, до сих пор часто встречаются взрослые, которых с детства стоматология приводит в ужас. Эти пациенты боятся врачей, избегают даже чисток. Наши приемы адаптации будут для таких мам и пап бесценными. Они наконец-то встретят своего доброго доктора, который будет болтать, гладить по головке, успокаивать и чистить зубы безболезненно, как деткам.
При создании проекта вы изучали заграничный опыт? На какие-то другие клиники ориентировались?
Когда в России говорят о мощных проектах в стоматологии, сразу начинаются сравнения с мировой и европейской практикой. Но я бы не сравнивала наш проект ни с Европой, ни с Америкой. Мы создали нечто абсолютно новое. UMGkids — больше, чем стоматология. Это Центр адаптации детей к добровольному стоматологическому приему. Мы адаптируем и обычных тревожных ребятишек, и детей с особенностями здоровья, со сложными диагнозами: РАС, синдромом Дауна, ДЦП и другими. Понятно, что, закладывая такую идеологию, мы были просто обязаны по-новому посмотреть на пространство, атмосферу, технологии и персонал. UMGkids — проект, который перевернет отношение к стоматологии в целом!
«Больше, чем дизайн»
LT: Себастьян, как вы оказались в этом проекте?
СЕБАСТЬЯН ЛИКАН: Я дружу с одним из инвесторов UMGkids Дмитрием Подъяпольским много лет, и нам давно хотелось сделать какой-то необычный проект для детей. Сначала мы думали о детском ресторанчике, потом о многопрофильной клинике, но несколько лет назад к команде медицинского центра UMG присоединилась детский стоматолог Наталья Адаева. Сразу было понятно, что это человек-ракета! Наталья фонтанирует идеями, горит своим делом и сумела своей энергией и мечтой об уникальном пространстве для детей заразить нас всех. Главная мысль заключалась в создании дружелюбной адаптивной среды для добровольного лечения даже самых тревожных малышей и детей со сложными диагнозами. Так появился уникальный проект центра — UMGkids.
Клиника живет в историческом здании, построенном в начале XX века. Здание является памятником архитектуры. Это, с одной стороны, безусловное достоинство проекта, а с другой — определенная ответственность. При разработке дизайна и важных конструктивных элементов клиники мы обязаны были сохранить первозданную архитектуру. Это условие отразилось в нестандартном оформлении медицинского учреждения, декоративности и концептуальности проекта. Большая часть помещений расписана художниками-декораторами вручную, причём не только стены, но и двери, потолок в холлах и даже мебель. Клиника располагается на трех этажах, и каждый из этажей — это целое путешествие в мир искусства.
То есть это не просто рисунки на популярные детские темы?
Да, это не украшательство, а целостный сложный мир, который разворачивается и в пространстве, и во времени. Первый этаж своим стилем, живописными сюжетами и предметами интерьера олицетворяет викторианский период и напоминает обстановку таинственных особняков Европы середины и конца XIX века. Эта потрясающая сказочная атмосфера отсылает нас к любимым фантазийным произведениям: «Алиса в стране чудес» Льюиса Кэрролла, «Хроники Нарнии» Клайва Стэйплза Льюиса, «Гарри Поттер» Джоан Роулинг и другим волшебным историям.
Второй этаж — это срез современного искусства, от фигуративного и иллюстративного стиля до кубизма, конструктивизма и постмодернизма. В концепции клиники этот этаж в большей степени предназначается подросткам — таким же непокорным бунтарям, как и новаторы в сфере искусства.
Наконец, цокольный этаж, на котором пациенты обычно не бывают, тоже имеет свой мотив. Сотрудники видят там старинную каменную кладку, которую мы очистили и сохранили. Это этаж раннего творческого мира, здесь можно увидеть копии фресок античного периода и средневековых миниатюр.
Над проектом больше года трудилась наша потрясающая команда художников и архитекторов. Это признанные авторитетные люди, некоторые из них являются преподавателями нашей легендарной архитектурной академии. Каждый элемент клиники уникален и изготовлен вручную, вы не найдете там практически ничего, что было бы куплено в магазине. Это была невероятно сложная и захватывающая работа.
Трудно расставаться с проектом после такого долгого пути?
Мне кажется, я никогда не смогу на сто процентов отключиться от этой истории. Этот центр мы строили для того, чтобы ребятишки не испытывали страха перед врачами, лечением. Это пространство состоит из концентрированной доброты и заботы, и не удивительно, что малыши, которые сюда приходят, после лечения не хотят уходить. Я считаю, это огромная заслуга наша, наших инвесторов, наших врачей, что подобный проект, революционный для мировой детской стоматологии, появился именно в Новосибирске.
