Современные ориентиры в бизнесе и жизни

                                                                                                                                                       Ведь если я гореть не буду,
                                                                                                                                                       и если ты гореть не будешь,
                                                                                                                                                       и если мы гореть не будем,
                                                                                                                                                       так кто же здесь рассеет тьму?
                                                                                                                                                                                                     Назым Хикмет 

LT: Наталья Николаевна, вы в бизнесе почти 30 лет. Помните, ради чего вы начинали своё дело?

НАТАЛЬЯ ПЕРЕВОЗЧИКОВА: Мы с мужем начинали бизнес в сложные 1990‑е годы, когда один государственный строй сменился на другой. Нас манила перспектива проявить свои способности в собственном деле. Увидев, что в магазинах и супермаркетах катастрофически не хватает современного холодильного оборудования, мы решили восполнить этот дефицит. Хотя тогда даже не представляли, во что всё это выльется, — просто нужно было как-то зарабатывать и поднимать детей. Практически так же, как инженер Забелин из пьесы Погодина «Кремлёвские куранты», мы оказались «со спичками» на рынке, ещё до конца не осознавая, что привычная социальная и экономическая базы рушатся. С другой стороны, сегодня мы видим, что наше современное образование, культура, понятия о равенстве и братстве — основы всего этого были заложены во времена социализма. Сейчас я понимаю, что и наша современная инжиниринговая компания с её передовым производством уходит корнями в советскую инженерную школу.

Какой подход сейчас объединяет всё, что вы делаете?

Развивался бизнес, менялись ценности, параллельно мы открыли бутик женской одежды Luisa Spagnoli, но главный принцип работы всегда был неизменен: всё, что мы создаём, мы делаем, как для себя. С самого начала у нас укоренилось правило: клиент всегда прав. И не важно, речь идёт о клиенте, который создаёт супермаркеты, покупает продукты в магазине или предметы гардероба в нашем салоне. Всегда важно вникать в то, что нужно потребителю, — тогда, так или иначе, появляются новые идеи для развития бизнеса.

Что укрепляет вас во мнении, что вы всё делаете правильно?

Я и не считаю, что мы всё делаем правильно, поскольку у меня нет абсолютного удовлетворения от результатов нашей работы. Человек развивается до того времени, пока не перестаёт учиться, поэтому всегда нужно быть открытым для нового опыта и учиться лучшему, что есть на свете.

Если когда-нибудь внешние условия заставят меня переломить свои основные принципы в работе, то я оставлю бизнес

К сожалению, многое в бизнесе приходится изначально делать не так, как ты хотел бы, поскольку сдерживают жёсткие законодательные рамки — в частности, налоговые. Но если когда-нибудь внешние условия заставят меня переломить свои основные принципы в работе, то я оставлю бизнес.

Ваша работа напрямую связана с Италией — какие примеры социальной ответственности вы видите у своих партнёров?

Одна из первых женщин-предпринимателей Италии — Луиза Спаньоли, открыв фабрику в родном городке Перудже, организовала там же столовую, бассейн и детский сад. Вот вам прекрасный пример социально ответственного бизнеса. Недаром, Луиза входит в сотню самых выдающихся бизнес-женщин прошлого столетия.
Еще одним примером бизнеса с социальной ответственностью в Италии является известная сеть супермаркетов COOP. Форма организации этой сети — кооператив. Сеть была организована, как кооператив мелких сельхозпроизводителей, для того, чтобы дать им возможность постоянного сбыта своей продукции. Прибыль такого кооператива направляется только на развитие самой сети и улучшение жизни местных поселений: строительство дорог, школ, детских площадок.
На примере этой сети можно увидеть, как кооперация производителей и желание людей улучшить свою жизнь могут противостоять натиску глобальных сетей и производств, защищая местный рынок и малый бизнес, который в Италии очень традиционен и является одной из серьёзных составляющих экономики.

А в российском бизнесе есть примеры социальной ответственности, которые привлекли ваше внимание?

Когда предприниматель хочет сегодня здесь заработать, а завтра — отсюда уехать, то, к сожалению, приходится говорить, скорее, о безответственности. Я считаю, что представители элиты должны жить там, где они получают свой основной доход и где находится их производство. В России же элита зачастую живёт где угодно, но только не в своей стране.
Я недавно была в Красноярске и с огорчением увидела, что экспозиция местного художественного музея имени В. И. Сурикова, находящегося в особняке купца Гадалова, стала меньше, чем раньше. А это, между прочим, национальное достояние, а значит — ответственность не только власти, но и представителей элиты, живущей в этом городе.
В музее Сурикова я с большим интересом просмотрела дореволюционные отчёты попечительского совета, который поддерживал детей-сирот в 1897–1913 годах. Годовой оборот совета составлял около 17 тысяч рублей, в то время как, например, корова стоила 5 рублей. Основная часть благотворительных средств отдавалась с расчётом на то, что эти деньги будут в дальнейшем приносить доход. Для этого часть пожертвований инвестировалась в акции, проценты от которых шли на стипендии учащимся детям. Столовая приюта работала и как общепит, что позволяло также получать доход. Избытки одежды, которая жертвовалась населением, восстанавливались в приюте и реализовывались. Кроме того, собственные огороды позволяли приюту продавать излишки овощей. Таким образом, организация превращалась в некий самоокупаемый бизнес. Всё выстроено по известному принципу: «Хочешь накормить человека один раз — дай ему рыбу. Хочешь накормить его на всю жизнь — научи его рыбачить». Мне, как предпринимателю, близка эта идея: я считаю, что благотворительность должна стремиться создавать работающую систему. В ином случае пожертвованные средства быстро разойдутся, а ситуация в целом так и не изменится к лучшему.

Курируя конноспортивный центр «Свобода», вы также применяете это правило благотворительности?

Конечно, поддерживая центр, мы стремимся к его самоокупаемости. Всё началось с моей встречи с фанатом своего дела Ириной Васильевной Логачёвой — спортсменкой, которая безвозмездно обучает детей верховой езде и занимается разведением лошадей тракененской породы в Сибири. Такие люди, как золото на ладошке, и когда ты встречаешься с ними, понимаешь: если их не поддерживать, то какой вообще смысл твоей работы?
Помимо лошадей, в нашем центре живут на передержке брошенные собаки, кошки, ласточки строят гнёзда. Для посёлка Верх-Тула это практически единственное место, где дети и подростки могут провести своё свободное время с удовольствием и с пользой для себя. Сегодня около сорока ребят после школы приходят на конюшню, ухаживают за лошадьми, занимаются верховой ездой — они не подвержены порокам, поскольку лошади не переносят запаха табака или спиртного. А ведь молодёжь — это наше будущее, и если сегодня не создавать условия для их физической активности, морального и нравственного воспитания, то потом мы так и будем лишь разводить руками, виня кого угодно, но только не себя.

То есть вы не мыслите собственного благополучия без социальной устроенности в целом?

Как бы человек ни стремился к личной состоятельности, он и его дети всё равно потребляют ту же культуру, ездят по тем же улицам, что и другие жители города. Даже в рамках целой страны мы не сможем отгородиться «забором» и создать своё абсолютное счастье. Так почему бы тогда не направить часть своих усилий и средств на общее благополучие?
Когда будут на земле править мир, любовь и взаимоподдержка, тогда ты можешь быть спокоен за своих детей и внуков. Сейчас у меня нет такого ощущения. Наоборот, в нашем обществе происходит подмена понятий — хорошее стало плохим, а плохое хорошим. Посмотрите на отношение молодых людей к семейным ценностям. А ведь без семьи, без продолжения рода нет развития государства.
Так же и в бизнесе — всё, что мы делаем (а это напряжённая работа 24/7), мы делаем ради будущего — детей и внуков. Ведь появляемся на свет мы не для того, чтобы жить ради себя и своего удовольствия, как это часто пропагандируют, а для того, чтобы продолжить жизнь. Безусловно, у каждого свой путь, и, возможно, не всем суждено иметь продолжение рода, но в любом случае нельзя возносить на пьедестал свой эгоизм, обесценивая роль семьи. Куда вы пойдёте в минуты отчаяния? Вы пойдёте к родным людям.

Сегодня ваши дети также принимают участие в развитии бизнеса. Ваши взгляды на жизнь, работу и управление изначально нашли продолжение в детях или это был тернистый путь?

Когда меня спрашивают: «Как научить детей бизнесу», я отвечаю: «Да никак!» Вы можете лишь транслировать свои ценностные ориентиры и способствовать тому, чтобы дети получили образование и профессию — это самое главное. А дальше они будут заниматься либо бизнесом, либо искусством, либо ещё чем-то, что им по душе. Нужно дать подростку возможность самому выбрать свой путь и набить свои шишки, чтобы он понял свои интересы в профессии и ценность ответственной работы.

Когда меня спрашивают: «Как научить детей бизнесу», я отвечаю: «Да никак!» Вы можете лишь транслировать свои ценностные ориентиры и способствовать тому, чтобы дети получили образование и профессию

Наши дети уже взрослые, состоявшиеся личности. Могу с уверенностью сказать, что горжусь своими детьми.

В одном из интервью нашему журналу вы сказали, что человечество движет вперед стремление к счастью. А что для вас есть счастье сегодня?

Скажу банально, но искренне: счастье для меня — это мир на земле, дружная семья, уважение и поддержка родных людей. Кроме того, сложно представить счастье, если внутри тебя нет любви и ощущения божественного начала. Как сказал Сартр, у человека в душе есть дыра размером с Бога — можно туда кидать богатство, славу, удовольствия, но заполнить её может только Бог, который есть сама Любовь. Если ты не умеешь любить людей, то не сможешь полюбить и Бога. Любовь — это не просто красивая сказка, но и большая душевная работа, преодолевающая новые вызовы жизни. И сегодняшняя ситуация во всём мире — тоже очередной этап развития наших внутренних качеств — любви, доброты, благодарности, силы духа, сплочённости — всего того, что помогает нам расти духовно, двигаясь вперёд.