Законное превосходство
Павел Кириченко
генеральный директор «алмаз.мфц», эксперт и консультант по работе с правоохранительными органами, автор законодательных инициатив, специалист с 20 летним опытом работы в cфере экономики и права
Доверие клиента начинается с понимания того, что ты для него делаешь, — считает руководитель юридической компании «алмаз.мфц» Павел Кириченко. Опираясь на опыт управления на государственных должностях в сфере экономики, финансов, налогов, он сумел построить эффективную систему работы, основанную на безупречном профессионализме, высоких моральных принципах и гиперответственности сотрудников перед заказчиком.
LT: Павел Константинович, тема этого номера — любовь. Чувство, без которого, наверное, невозможно посвятить свою жизнь одному делу. Когда вы поняли, что юриспруденция — для вас всерьёз и надолго?
ПАВЕЛ КИРИЧЕНКО: Я вырос в семье потомственных юристов, кто-то из родственников служил в органах полиции, кто-то занимал ответственные посты на таких предприятиях, как Московский метрополитен или космодром Байконур. С малых лет я понимал, что такое ответственность, меня учили анализировать любую ситуацию, ставить цели, рассчитывать силы и средства для их достижения, проводить работу над ошибками. При этом жизнь не была сводом исключительно строгих правил, наоборот, взрослые умели создать доверительную и дружескую атмосферу, в которой хотелось узнавать новое, учиться, много читать, делиться своими достижениями. После распада СССР, а это событие бурно обсуждалось в семье, моей настольной книгой стала новая Конституция РФ, принятая всенародным голосованием в 1993 году. Тогда я учился в старших классах и знал главный закон страны наизусть. К слову, и сейчас этот маленький томик под рукой — всегда подскажет, от чего оттолкнуться в сложном вопросе.
Предположу, что с такой домашней подготовкой у вас не было конкурентов на вступительных экзаменах?
На юридический факультет в Омскую академию МВД претендовало 35 человек на место. Чтобы обойти «платников» и так называемых блатных, необходимо было быть на голову сильнее всех. Успешно сдав теоретические экзамены, я завалил физическую подготовку. Пришлось взять паузу и целый год усиленно тренироваться, не забывая при этом про учебники. В итоге поступил на желаемую специальность со второй попытки.
Это правда, что со своей будущей юридической компанией вы познакомились, будучи студентом?
Да, но я всего лишь проходил практику в «алмаз.мфц» и даже не представлял, что возглавлю компанию через много лет. После академии двадцать лет проработал в системе МВД, в отделе по борьбе с экономическими преступлениями, на оперативных и руководящих должностях. Параллельно продолжал сотрудничать и перенимать опыт у старших коллег в «алмаз.мфц», вместе с ними участвовал в изучении предметов юридического толкования, выявлении пробелов в законодательстве, с целью их устранения. Благо законом не возбраняется сотрудникам правоохранительных органов заниматься научной и преподавательской деятельностью, если она не связана с получением дохода.
Получается, что к моменту выхода на пенсию по выслуге лет вы уже достаточно хорошо изучили юридическую компанию изнутри. Какие сильные стороны вы отмечали в её структуре, а что нуждалось в доработке или трансформации?
Изначально главным конкурентным преимуществом компании на рынке было то, что здесь умели много и качественно работать. Но, как часто бывает в бизнесе, за периодом активного роста незаметно подкрадывается стагнация. Достигнув определённых высоких результатов в деятельности, получив признание со стороны клиентов и устойчивый финансовый оборот, команда расслабляется и не ставит новые цели.
Я же со своим гипераккуратизмом и перфекционизмом не привык долго стоять на одном месте, поскольку не вижу пределов для профессионального роста. В юридической компании всегда есть что улучшить, автоматизировать или оцифровать. За три года руководства «алмаз.мфц», мне удалось поднять выручку в десять раз, значительно расширить штат сотрудников с 10 до 30 человек, а главное — выйти на качественно новый уровень взаимодействия с клиентом, следуя собственной системе прогрессивного динамичного развития.
В чём особенность этого метода работы?
В систематизации и оптимизации процессов. Поскольку деятельность юридической компании связана с внушительным документооборотом, чтобы не терять время на поиск нужного документа, заполнение большого количества форм и бланков, требовалось эффективное техническое решение этой проблемы. И я его нашёл. Создание собственной базы данных потребовало титанического труда, потому что пришлось перелопатить тысячи отработанных дел, чтобы взять от каждого что-то полезное и прикладное. Зато сотрудники теперь не тратят по полгода на изучение материала, а достают по заданным характеристикам готовые решения из базы либо находят в ней исчерпывающие ответы на вопросы по конкретным делам. Система ежедневно обновляется и пополняется свежими данными и сегодня стала незаменимым помощником и источником самообразования для новых сотрудников компании.
Вы также установили видеонаблюдение в кабинетах компании и ввели электронную систему фиксации рабочего времени каждого сотрудника. Наверняка не всем в коллективе понравились такие нововведения?
Если сотрудник честно и ответственно подходит к своим задачам, не лентяйничает на рабочем месте, то ему нечего опасаться и про камеры он даже не думает, поскольку голова занята другим. За три года коллектив почти полностью сменился, но это не текучка, а естественный отбор, обусловленный высокими требованиями, справиться с которыми может не каждый опытный юрист. Чтобы отобрать кандидатуру на вакантное место, я лично пересматриваю до тысячи резюме, сам провожу собеседование, и, знаете, крайне редко удаётся отобрать компетентного специалиста, обладающего всеми необходимыми нам профессиональными навыками и отвечающего морально-этическим нормам. Нас могут упрекнуть в том, что не берём в команду молодых юристов, выпускников вузов. Мы пробовали, приглашали отличников, с красными дипломами — хорошие ребята, но компания не может позволить себе учить их за счёт своих клиентов. Это дорого не только в финансовом отношении, но и в плане репутации, слишком высок риск юридических ошибок.
Я ужасный перфекционист: если что-то делаю,
то до упора. Чем тяжелее задача, тем интереснее
поиск её решения
Поэтому я рекомендую начинающим правоведам расти, набираться опыта и повышать квалификацию за счёт государства, благо вакансий в бюджетном секторе хватает. У нас же жёсткий режим многозадачности и командная работа, предполагающая постоянный мозговой штурм. Только зрелым, сформировавшимся личностям комфортно в подобной среде.
Удивительно, что при таких требованиях вы набрали три десятка сотрудников, уж не роботы ли они?
Они трудоголики, в лучшем смысле этого слова. Уникальные, гиперответственные люди высочайших моральных и профессиональных качеств. У каждого за плечами более 10–15 лет опыта в своей специализации. Но главное, что их объединяет, — это стремление к профессиональной самореализации. Сейчас, когда почти у каждого выросли свои дети, наконец-то появилось время на воплощение амбиций, возможность прокачать навыки в суперсложных делах, за которые не решаются браться конкуренты. К этому я бы добавил немаловажное умение создать дружескую атмосферу внутри коллектива, тонко чувствовать ситуации, быть тактичными и с коллегами, и с клиентами.
Ну, а мотивирует благодарность тех, кому мы помогли. Согласитесь, приятно услышать добрые слова благодарности, например, из уст бывшего министра сельского хозяйства НСО, который обращался и к губернатору, и в прокуратуру по своему вопросу, а помочь смогли только мы, действуя на высоком профессиональном уровне исключительно в рамках закона.
Кроме суперкоманды и уникальной системы работы с обращениями, что ещё выделяет компанию на рынке юридических услуг, формирует уровень доверия клиентов к компании, их удовлетворённость результатом?
То, что у нас слова не расходятся с делом. Нередко новые клиенты относятся настороженно к юристам, так как имеют негативный предыдущий опыт взаимодействия с другими организациями. Мы же стараемся с первой встречи сделать нашу работу максимально понятной, открытой и правдивой для человека, незнакомого с юриспруденцией. Обязательно заключаем договор, работаем только «в белую», выписываем квитанции и выдаём чеки. Ответственность компании перед клиентом застрахована на 3 млн рублей.
У нас широкая практика, но есть спецификация, по которой команда неоднократно доказала экспертный уровень знаний. Это все дела, связанные с экономическими преступлениями и налоговыми спорами, предусматривающие как административную, так и уголовную ответственность. Один из показательных кейсов — защита потерпевших в нашумевшем деле Николая Стрелкова (фамилия изменена), который лишил недвижимости на сумму 140 млн рублей 49 доверчивых граждан. Части пострадавших нам удалось вернуть дорогостоящие квартиры, сняв с них обременение в суде, хотя закон был на стороне мошенника.
Оказывая квалифицированную помощь, решая задачи клиента, мы и формируем тот уровень доверия, который побуждает людей рекомендовать «алмаз.мфц» своим друзьям и коллегам.
Ежемесячно «алмаз.мфц» принимает в работу до 400 новых дел. Причём каждое вы держите на личном контроле, корректируя действия команды, если в этом есть необходимость. Не устали от оперативного управления?
У каждого бизнеса свои особенности. Допускаю, что где-то руководитель может делегировать полномочия без ущерба качеству продукта или услуги. В «алмаз.мфц» я несу ответственность перед клиентами за каждое принятое решение, поскольку от этого зависит репутация и будущее компании. Недостаточно наладить эффективное взаимодействие между отделами, распределить обязанности между замами и старшими юристами, создать чёткий алгоритм действий — обязательно нужен тот, кто будет видеть систему целиком и оперативно реагировать на малейшие отклонения. Поэтому ежедневно я лично проверяю каждый документ, а также несколько раз в год провожу обязательный мониторинг качества проделанной работы. Вы говорите — оперативное управление, а мне ближе формулировка — включённость в жизнь компании. Да, работа отнимает много энергии, но это приятная усталость.
Как восстанавливаете силы, что является вашим источником энергии?
Моя семья. Дети. Их у меня четверо: младшему — год, старшему сыну — 14 лет, скоро паспорт получит, вот готовится — Конституцию штудирует. (Смеётся). Дома я переключаюсь на другой режим многозадачности, ведь каждому члену семьи нужно уделить своё внимание. Общаясь, мы заряжаемся друг от друга самой мощной и светлой энергией. Тут и придумывать ничего не надо, дети радуются простым вещам: вечерней прогулке в парке или поездке за город. Любая возможность провести время вместе — это повод пофантазировать, поразмышлять, поговорить о чём-то важном. Уверен, чем больше мы вкладываем в своих детей сейчас, тем сильнее они будут в будущем.
А даёт ли юриспруденция ответ на вопрос о том, как сохранить устойчивость в наше неспокойное время, проверяющее человечество на прочность?
Надо много работать, и над собой в том числе. Не паниковать, а прагматично и хладнокровно относиться к повестке. Как в шахматной партии, где противник известен и фигуры расставлены, остаётся только делать правильные ходы.
Новосибирск, 
