Формула комфортного ремонта
Дарья Клушина
директор компании «Формула М2»
О профессиональном перфекционизме и о том, как сделать процесс строительства и отделки пространства максимально комфортным.
LT: Дарья, почему так много предприятий выбирают именно компанию «Формула М2» в качестве поставщика товаров для ремонта и отделки помещений — от цемента до постельного белья?
ДАРЬЯ КЛУШИНА: Наш опыт на рынке DIY показывает, что для всех корпоративных клиентов важны три вещи: цена, удобство покупки и срок поставки. «Формула М2» является официальным дистрибьютором ведущих мировых и федеральных брендов: «Тиккурила», «Текс», «Ветонит», «Кнауф-утеплитель», «Изовер», «Гипрок», «Церезит», «Бергауф» и многих других. Это позволяет нам обеспечивать лучшее ценовое предложение и быть уверенными в качестве предлагаемых товаров, а значит, и в нашей безупречной репутации. Мы также стремимся быть максимально удобным магазином на рынке стройматериалов, поэтому за каждой строительной компанией или прорабом закрепляем персонального менеджера, который на связи 24/7 и готов быстро и профессионально решать все вопросы поставки строительных и отделочных материалов на объекты. «Формула М2» придерживается гибкой ценовой политики, и каждый клиент, будь то крупный застройщик или небольшой офис, закупающий бытовую химию, может оформить заявки по своим индивидуальным ценам в два клика через личный кабинет сайта «Формула М2». Мы строго соблюдаем сроки поставки и гарантируем обеспечение объекта товарами в течение двух часов с момента оформления заказа. Всё это в комплексе позволяет нам успешно работать с предприятиями и обеспечивать их необходимыми товарами с самого начального этапа стройки и вплоть до финальных отделочных работ и декора помещений.
А для розницы у вас тоже предусмотрен клиентоориентированный сервис?
Да, безусловно. Мы понимаем, что ремонт может доставлять серьёзные хлопоты, поэтому стараемся сделать процесс обустройства жилого пространства максимально простым, удобным и приятным. Например, знаете ли вы хотя бы одного крупного ретейлера, где любой розничный клиент может задать вопрос в мессенджере, а его не только проконсультируют, подберут несколько вариантов решения, покажут живые фотографии, но и там же примут заказ, отправят ссылку на оплату и привезут все товары за два часа? В «Формуле М2» всегда большое количество выгодных акций, и, если покупатель только планирует строительство или ремонт, но уже хочет приобрести какие-нибудь товары, то мы будем бесплатно хранить их на своих складах ровно до того момента, пока они ему не понадобятся, после чего организуем доставку, разгрузку и подъём на этаж в нужное время. Помимо бесплатного хранения, мы также можем обеспечить выполнение замеров на объекте, бесплатный дизайн-проект, составление сметы и списка товаров, необходимых для реализации проекта, качественную установку приобретенных товаров.
Наша отрасль всегда востребована, и даже в самое непростое время, все мы — и партнёры, и конкуренты — работаем,
чтобы у людей была крыша над головой, а дома
царили уют, радость и покой
Мы всегда на стороне заказчиков: после совершения покупки директор магазина лично отправляет сообщение клиентам с просьбой оценить уровень обслуживания. И если оценка не дотягивает до пяти баллов, вся команда принимает меры, чтобы наши покупатели остались довольными на все 100%.
Расскажите о вашей команде, кто стоит за брендом «Формула М2»?
Сотрудники — наша гордость. Это люди, которые действительно искренне любят свою работу и вкладывают в неё душу на всех этапах работы компании, от поиска лучших контрактов до предложения лучших решений конечным покупателям. В свою очередь, мы заботимся о наших кадрах, развивая их профессиональные и личностные компетенции и предоставляя возможность самостоятельно управлять своей карьерой и подниматься по служебной лестнице. Благодаря этому за то время, что мы работаем, было возведено столько значимых объектов с использованием материалов «Формула М2», отремонтировано столько квартир, в которых создавались семьи и рождались дети — это вдохновляет и мотивирует нас становиться лучше с каждым днём. И мы гордимся тем, что стремление к самосовершенствованию, которое лежит в основе компании, разделяют все члены нашей команды и ценят наши клиенты.
В преддверии Дня строителя что бы вам хотелось пожелать всем, кто причастен к этому празднику?
В первую очередь — уверенности и стойкости. Наша отрасль всегда востребована, и даже в самое непростое время, все мы — и партнёры, и конкуренты — работаем, чтобы у людей была крыша над головой, а дома царили уют, радость и покой.
