Слово мужчины

LT: Павел, 13 лет ваша компания делает труд людей более комфортным и безопасным. А что помогает вам сохранить устойчивость и лидерские позиции на рынке спецодежды и средств индивидуальной защиты в наше нестабильное время?

ПАВЕЛ СУХАРЕВ: Стремительно меняющийся рынок требует от бизнеса не только быстрой реакции и освоения новых инструментов продаж, но и переосмысления собственных установок. Сегодня никого не удивишь низкой ценой, впечатляющими оборотами, навороченным сервисом или нарочито положительными отзывами. А вот человеческое отношение и непотребительский подход к людям — всё ещё редкость. Поэтому доверие и лояльность клиентов заслуживают те компании, которые поддерживают эти ценности внутри своего коллектива и транслируют их на все бизнес-процессы. Если всё делается с установкой на человека, то он, обращаясь за решением своей проблемы, уходит максимально довольным, потому что кроме услуги получил и хорошее отношение. 

Как вы прививаете эти ценности своей команде?

Когда команда с тобой на одной волне, это происходит само собой. Но требуется время, чтобы собрать сотрудников, близких тебе по духу, по нравственным убеждениям. К нам приходили и уходили люди, которые так и не смогли принять нашу картину мира.

Сегодня никого не удивишь низкой ценой и навороченным сервисом, а вот человеческое отношение и непотребительский подход к людям всё ещё редкость

Но зато сейчас в компании работает 25 человек и все мы — как одна большая семья, где каждый понимает свою роль и значимость для достижения общих целей. Мы вкладываем много средств в обучение сотрудников, прокачиваем их профессиональные навыки, но именно благодаря личностным качествам создаётся дружная, творческая и созидательная атмосфера внутри коллектива.

Но в любом бизнесе полно подводных камней. Хорошая репутация создаётся годами, а рушится в одно мгновение. Что вам позволяет сохранять доброе имя компании?

Репутация сегодня действительно дорогого стоит. Мы к своей шли длинным путём и, знаете, за всю историю компании не было ни одного иска из арбитражного суда. Хотя времена сейчас сложные и ситуации с контрагентами бывают разные. Но мы марку держим и работаем с нашими клиентами по тем же правилам, что и с коллективом: дал слово – держи, не рассчитал сил, ошибся – находи варианты решения проблемы. Без честности и искренности репутацию, как и сильную команду, не построишь. Поэтому для нас особенно важно всегда быть открытыми. Мы за честное общение, когда каждый может высказаться и быть услышанным. Ведь это позволяет создавать новое и делиться идеями мгновенно, без барьеров. А если ты не готов брать на себя ответственность и ничего не можешь дать своим людям, поскольку сам духовно беден, то и невелика цена такой репутации.

А кто у вас сформировал вот этот главный принцип в жизни и в бизнесе: «дал слово – держи»?

Главным образом – отец, он у меня всю жизнь проработал тренером по лыжным гонкам, поэтому к спортивной дисциплине я приучен с детства, как и к тому, что свои обещания надо выполнять. А учитывая, что в семье я был старшим из трёх сыновей, на меня по умолчанию ложилась ещё и ответственность за младших братьев.
Родители нам бездельничать вообще не давали, везде нас брали с собой: и на соревнования, и на туристические слёты, и в колхоз на коллективную уборку картошки, раньше это было «за здрасьте». (Улыбается.) Лучшее из того, что они нам тогда дали, я пытаюсь сегодня передать своим детям. У меня их, кстати, трое и тоже все мальчики – Стёпе шесть лет, Сёме восемь и Саньку десять лет.

Какие ещё правила вы как отец устанавливаете в своей семье?

Я считаю, что родители – это святое и тот пример, к которому ребёнок должен стремиться. Поэтому уважение к старшим – одно из главных правил нашей семьи. Мой младший, Стёпка, сейчас в таком возрасте, когда часто задирает своих старших братьев. Учу пацанов договариваться без применения силы, особенно к тому, кто слабее.

Разговорами, убеждением и личным примером взрослый может добиться гораздо большего, чем подзатыльниками

Подзатыльники как метод воспитания категорически не приемлю, хотя в моём детстве это был вполне распространённый инструмент. Считаю, что разговорами, убеждением и личным примером взрослый может добиться гораздо большего. Это же правило работает и в бизнесе, где замотивированный сотрудник, к которому руководитель нашёл подход, будет намного продуктивнее, чем тот, кого запугивают и заставляют работать из-под палки.

Но кому как не вам знать, что в том же спорте к высоким результатам приходят через боль и преодоление?

Да, профессиональный спорт бывает жесток, но это всегда осознанный выбор на пути к высокой цели. Своих детей я не стал загонять в жёсткие спортивные рамки, хотя физической нагрузки в их жизни хватает. Все трое занимаются дзюдо — тренера, кстати, сам выбирал. Мне было важно, чтобы этот человек стал хорошим наставником моим детям и разделял те же ценности, что и я. По выходным мальчишки катаются со мной на лыжах, участвуют в любительских соревнованиях. А ещё им нравится мяч гонять, мы своими силами построили в деревне, где мы живëм, футбольную площадку. Сыновья, приученные к ручному труду, активно помогали: кто пилил, кто саморезы крутил, кто красил. Теперь с местными ребятами на этом поле постоянно футбольные баталии устраиваем.

В текущих условиях, когда наша страна стремится к экономическому суверенитету, понимаете ли вы, что такой бизнес, как ваш, является частью производственной цепочки, которую Россия старается сегодня построить, и что готовы делать с позиции социально ответственного предпринимателя?

Мы неукоснительно следуем своей миссии – обеспечивать защиту и комфорт работников предприятий от вредных и опасных условий труда, сохраняя их жизнь и здоровье. Поэтому для всех своих клиентов, независимо от форм собственности, создаём благоприятные условия для повышения и собственной культуры производства – через качественную профессиональную экипировку.
Участвуем и в социальных, благотворительных проектах. С самого начала СВО наша компания оказывает посильную помощь её участникам, находящимся на линии боевого соприкосновения. Нам потом, даже бойцы видео прислали, как показало себя поставленное нами оборудование в полевых условиях.

Итак, вы – глава компании, один из лидеров отрасли, отец. Как сформулируете свою мужскую миссию в жизни?

Не знаю почему, но ещё до рождения детей я твёрдо знал, что у меня будет трое сыновей. И всю последующую дорогу, с момента их появления на свет, я живу со стойким ощущением того, что Бог послал их нам с супругой не просто так, а для какой-то высшей цели. Кто знает, может быть, через много лет они принесут пользу своей стране. Мне бы этого очень хотелось. Поэтому другой миссии, как быть им достойным отцом, я просто не вижу.
Меня настораживает и тот факт, что роль отеческого воспитания сегодня откровенно нивелируется в информационном поле. Всем, кто сейчас пытается переложить функции отца на женщин, на ювенальные институты, я хочу сказать, одно: никто, кроме мужчины, не заложит в мальчика тот стрежень и тот сильный русский дух, которые будут ему опорой во всей остальной жизни. Это непреложная истина. 

Благодарим за помощь в организации фотосессии отель Domina Novosibirsk