Они такие одни Magickids – проект, который покорил всю Россию

LT: Наталья Викторовна, что значит для вас и региона эта победа?

НАТАЛЬЯ АДАЕВА:Эта победа — огромная гордость для нас и для всей Сибири, ведь мы превзошли даже московские клиники. Мы рады, что признаны экспертным жюри лучшими на стоматологическом рынке среди детских клиник. Эта заслуга всей нашей команды: врачи, администраторы, ассистенты — каждый вложил максимум усилий. Наши ассистенты работают по уникальным протоколам, помогая адаптировать детей к лечению – такой подход не встречается,  пожалуй, нигде. Клиника Magickids — проект, в который вложена душа. Мы собрали команду специалистов со всей России, используем одни из лучших оборудование и материалы. Все наши стоматологи дополнительно обучены психологии, что делает их настоящими профессионалами с большим сердцем.

Magickids — особенный проект, сделанный с любовью к детям и к профессии стоматолога. В этом году любой желающий мог познакомиться с клиникой в рамках необычного формата — проекта «Ночь в музее». Что дал этот опыт?

Magickids стала первой медицинской организацией, принявшей участие в «Ночи музеев».

Никто до нас не сумел создать такое красивое и уникальное пространство в медицинском учреждении, соблюдая при этом строгие требования стерильности и превратив медицину в сказку.

В Magickids действуют жёсткие правила по стерилизации и обработке, поэтому у нас больше санитарок, чем в обычных клиниках. Тем не менее, мы доказали, что даже в строго регулируемой медицинской среде возможно реализовать уникальные проекты, если есть желание создать что-то особенное.

Что важно: каждый уголок клиники выполняет не только эстетическую функцию, но и практическую задачу по адаптации детей. Спустя три года, можно ли сказать, какие из созданных инструментов оказались наиболее эффективными?

Когда мы запускали проект, мы не были полностью уверены в его эффективности некоторых его инструментов. Например, сенсорный психологический холл — это новаторский элемент, которого нет ни в одной другой стоматологии России, а возможно, и мира. Изначально мы сомневались, насколько полезным окажется этот инструмент, но сейчас я уверена, что он работает отлично. Дети, испытывающие тревогу, страхи или имеющие негативный опыт, действительно успокаиваются в нём.

Никто до нас не сумел создать такое красивое и уникальное пространство в медицинском учреждении, соблюдая при этом
строгие требования стерильности

Мы также внедрили систему анкет, что вызвало определённые опасения относительно количества бумажной работы для родителей. Однако анкеты помогли нам быстро собирать информацию о пищевых и гигиенических привычках каждого ребёнка и составлять его психологический портрет. Это позволило врачам быстрее находить подход к сложным пациентам и улучшило процесс адаптации.

Magickids, кстати, одна из немногих клиник, принимающая особенных детей, и проводящая лечение и профилактику без наркоза.

Наша клиника стремится к премиальному уровню, но двери открыты для пациентов разного социального статуса. Мы изначально беспокоились, что не все пациенты будут адекватно воспринимать присутствие особенных детей – ведь даже на улицах реакция бывает разной. Однако опасения оказались напрасными: все наши пациенты чувствуют себя комфортно. И во многом потому, что руководитель задал тон — мы помогаем каждому ребёнку, и все дети замечательны и равны. Сегодня в клинике большой поток особенных детей, и хотя не все они спокойны, остальные пациенты реагируют с пониманием и уважением. Никто не удивляется и не возмущается, все осознают, что наш проект создан для помощи любому ребёнку.

Чтобы волшебство, созданное на входе, продолжалось и в кабинете стоматолога, ваши специалисты сочетают знания психологии с авторскими методиками, разработанными в клинике. Как это работает?

Большинство наших детских и подростковых стоматологов одновременно являются преподавателями медицинского университета или Академии современной детской стоматологии. Мы применяем, пожалуй, уникальные адаптационные методики, которые отсутствуют в других клиниках.

Мы объединили стоматологию и психологию, отказавшись от ограничений по времени приёма. Первичный пациент получает до полутора часов, за которые ребёнок успевает установить доверительные отношения с врачом. Для этого используются игры, техники внушения, фокусы, терапевтические сказки и даже кукольная терапия. Мы тщательно изучаем поведение каждого ребёнка, выявляя причины страхов и разрабатывая индивидуальные психологические подходы.

Установив контакт, стоматологи начинают с лечения сложных зубов, оставляя простые задачи на последующие визиты. Даже если ребёнок внезапно заболеет, можно будет спокойно сделать паузу в лечении и вернуться к стоматологу без всякого страха и стоматологической усталости.

Мы знаем, что в Magickids большое внимание уделяется и профилактике кариеса. Готовы ли вы подвести первые итоги этой работы? И как, кстати, поживает мобильное приложение с интерактивным помощником для чистки зубов, о котором вы рассказывали в начале года?

Приложение почти завершено, осталось внести финальные правки. Пользователи смогут выбрать персонажа, с которым ребёнок будет чистить зубы дома. Ведётся интеграция с Apple Store, предполагаемый тестовый запуск — уже в этом месяце.

Мы серьёзно относимся к профилактике. Анкеты, заполненные родителями перед приёмом, помогают нам понять пищевые привычки пациента и скорректировать индивидуальный план профилактики. Что значительно снижает прирост кариеса у наших пациентов.

К слову, другие российские клиники ориентируются на нас в вопросах профилактики, поскольку мы проводим посевы и исследуем зубной налёт пациентов. Мы не ограничиваемся установкой пломб, а изучаем микрофлору полости рта. Результаты анализов позволяют назначить лечение, например, при дисбиозе. Мы даём рекомендации по правильному питанию и уходу, и количество налёта у наших пациентов уменьшается.

Тысячи врачей по всей России сегодня учатся у команды Magickids, перенимая передовые практики через вашу Академию современной детской стоматологии. Как признанный лидер в отрасли, в каком направлении планируете дальше расти и развиваться?

Всегда есть что улучшать. Мы следим за трендами и стремимся повышать качество сервиса. Например, из-за растущего потока пациентов мы планируем открыть седьмой кабинет, выполненный в стиле нашей клиники. Параллельно ведём подбор и обучение специалистов для этого кабинета. Тиражировать наш проект сложно, поэтому мы делаем упор на обучение врачей в других городах и регионах, чтобы дети везде получали помощь по нашим стандартам.

Ежемесячно мы бесплатно лечим от одного до трёх детей,
находящихся в сложной жизненной ситуации

Особенно радует, что коллеги, перенимая опыт клиники Magickids, следуют нашему примеру и в плане благотворительной деятельности. Ежемесячно мы бесплатно лечим от одного до трёх детей, находящихся в сложной жизненной ситуации, делясь их историями в соцсетях. Я вижу, как рефлексируя, другие клиники делают то же самое, тем самым помогая нам масштабировать добро по всей стране и за её пределами!

Новосибирск
ул. Потанинская, 10а (этаж 1)

magikids.ru

+7 (383) 388-51-02, +7 (383) 244-94-38