Кто куда, а мы – в путешествие!

LT: Как вы пришли в туристическую отрасль? 

ЛАРИСА АКСЕНОВА:Мой вход в профессию был плавным. Долгое время организация путешествий была просто моим хобби. Я обожала это занятие, даже порой жертвовала сном и едой. Но работала я совершенно в другой сфере — поднялась по карьерной лестнице от должности инженера в проектном институте до генерального директора финансового холдинга. Мы с мужем любили интересные путешествия и сложные маршруты, но то, что нам предлагали туристические агентства, меня не устраивало. Развитие интернета в начале века позволило мне самостоятельно разрабатывать маршруты, бронировать отели и авиабилеты по всему миру. Мне нравился сам процесс подготовки, поэтому я не хотела делегировать его профессионалам, приятнее и проще было сделать всё самой и именно так, как нужно мне. Несколько раз приходила в голову идея открыть своё собственное турагентство, но увольняться с хорошей должности в большой компании было страшно. Там у меня была стабильная зарплата, авторитет и перспектива карьерного роста. А создание собственного бизнеса всегда несёт в себе немалую долю риска и требует смелости. Но восемь лет назад в компании, где я работала, произошла смена собственника, и я не смогла найти с ним общий язык. Всё чаще возвращалась к мыли о том, что мне действительно хочется. В найме я уже прошла все возможные ступени, поставила галочки напротив желанных достижений и понимала, что пришла пора пробовать новое. Тогда я решила погрузиться в творчество — увлеклась писательством, а параллельно взялась за организацию индивидуальных путешествий. Как тревел-консультант я стала нарасхват, и у меня образовался внушительный пул клиентов. И тогда я, наконец, решилась на нечто большее, чем частные консультации по путешествиям. Так родилась туристическая компания КТОКУДА. Теперь, кроме разработки индивидуальных туров, мы организовываем экспертные, деловые и авторские путешествия. 

Благодаря чему вам удалось завоевать любовь клиентов, ведь на рынке много разных туристических агентств?

Я перфекционист, поэтому создаю для своих клиентов туры как для самой себя, чтобы даже самые взыскательные путешественники остались довольны на все сто процентов. Но я понимаю, что у каждого человека своё представление о поездке мечты. Кто-то ждёт захватывающих приключений, кто-то ищет покоя и уединения. Поэтому я всегда стараюсь досконально изучить клиента, понять, каков его идеальный отдых. Моя задача — не забросать человека сотней вариантов, а подобрать именно то, что придётся ему по вкусу. Я не перекладываю свою работу и ответственность за выбор на клиента, а предлагаю два-три варианта, сопровождая их необходимой информацией о выбранном маршруте и отеле: каковы условия проживания, что интересного находится вокруг и т. д. Это значительно экономит время моих клиентов. Часто они даже не смотрят картинки, а просто читают мои описания — здесь на помощь приходит мой писательский навык. Я внимательно отношусь к каждому человеку, а это всегда ценится.

Я перфекционист, поэтому создаю для своих клиентов туры как для самой себя, чтобы даже самые взыскательные путешественники остались довольны на все сто процентов

Кроме того, мы специализируемся на сложных турах, составляем индивидуальные путешествия в любую точку мира, организуем программу отдыха вплоть до покупки билетов в музеи и на концерты или брони столика в известном ресторане. Мы, конечно, оформляем и пакетные туры, но они у нас не в приоритете. Часто к нам обращаются за организацией тура для определённого эксперта и его аудитории, мы устраиваем как ретриты и йога-туры, так и выездные сессии коучей и психологов. 

А что насчёт деловых поездок? Какие страны сейчас наиболее популярны?

Мы предлагаем деловые поездки по всему миру, в том числе – посещение международных выставок. Самое востребованное направление — это Китай. Мой муж уже больше тринадцати лет работает с китайскими партнёрами, мы бываем в Поднебесной несколько раз в год, так что эту страну я знаю досконально. У нас есть деловые связи с принимающей стороной, мы готовы обеспечить наших клиентов всем необходимым для комфортной поездки: предоставить трансфер, гида и переводчика, спланировать и забронировать наземный маршрут. После пандемии Китай стал для туристов довольно сложным: система оплаты, получение интернет-услуг во многом отличаются от привычных нам. Поэтому мы заранее заботимся о том, чтобы наши клиенты не испытывали даже малейших неудобств.

А что вам нравится в вашей профессии больше всего?

Я люблю сочинять авторские туры — это довольно трудоёмкая задача, но в то же время самая интересная. Очень скоро мы будем готовы предложить уникальный экскурсионный тур по Китаю, включающий посещение знаменитых гор Аллилуйя, «снимавшихся» в фильме «Аватар». Это будет насыщенное девятидневное приключение, которое подарит невероятные эмоции, а также позволит досконально изучить посещаемые нами места. Часто экскурсии проводят достаточно поверхностно, галопом протаскивая туристов по достопримечательностям. Я же предпочитаю дать полную картину и обеспечить нашим клиентам глубокое погружение в уникальную культуру, чтобы путешествие с нами стало одним из самых драгоценных воспоминаний.

Кто куда, а мы приглашаем вас за незабываемыми впечатлениями! 

Благодарим за помощь в организации фотосессии галерею интерьеров Неоклассик

https://t.me/ktokudatour