Гениальный ход: геймификация плюс сарафанное радио

1 / 25    RU
Сергей Мамистов партнёр Modul Life, бизнес-тренер, предприниматель, инвестор

О том, как игровой квест, направленный на повышение финансовой грамотности, помог компании Modul Life стократно прирасти, рассказал Сергей Мамистов.

LT: Сергей, как вы познакомились с сообществом ModulLife?

СЕРГЕЙ МАМИСТОВ: Я занимаюсь геймификацией бизнес-процессов и обучением различным навыкам через игру. Кроме того, я разработал телеграм-бота, который функционирует как оцифрованное сарафанное радио и обеспечивает приток новых клиентов без затрат на рекламу. О моих разработках узнал основатель и руководитель сообщества Modul Life Василий Мотовилов, который как раз искал новые методы продвижения своих услуг. Так мы пришли к обоюдовыгодному сотрудничеству.

Какие задачи вы должны были решить для ModulLife?

Цель сообщества Modul Life — обучение населения финансовой грамотности, в том числе активному использованию банковских продуктов. Но многие люди относятся к этому несерьёзно: даже если они и получают знания, то не спешат их применять на практике. И это огромная проблема для всего банковского сектора: финансовые организации разрабатывают различные системы лояльности, программы кешбэка, но бо́льшая часть их клиентов продолжает пользоваться картами на бытовом уровне, не вникая. Банки раздают методички, снимают видеоролики, рассказывают о выгодах, но толку от этого нет. Это особенность современного человека — он много знает о том, как и что делать, но мало что из этого реально делает. А заставить насильно нельзя. Но выход есть. Андрагогика (наука об обучении взрослых) говорит нам о том, что взрослые слишком погружены в свои проблемы, надо найти способ завладеть их вниманием и мотивировать несколько раз совершить нужное вам действие, чтобы оно стало привычкой, а также показать наглядный результат. Один из лучших способов, на который сейчас переходят многие компании — геймификация, позволяющая преподносить знания и прививать практические навыки в интересной форме. Поэтому совместно с Modul Life мы решили разработать игровую систему, которая в итоге произвела взрывной эффект.

Расскажите подробнее об этой системе, благодаря чему она стала такой популярной?

Это бесплатный квест Money Cap, который помогает повысить финансовую культуру, учит управлять личными финансами, правильно пользоваться банковскими картами и даёт множество лайфхаков — например, как снизить кредитную нагрузку. Мы упаковали занятия в увлекательную игровую форму. Участники квеста не просто усваивают информацию, а совершают ключевые действия, применяя финансовые инструменты для достижения собственных целей. За каждое задание начисляются баллы, которые в конце обучения можно обменять на различные ценные призы, предоставленные банками-партнёрами. Проходя квест, люди получают реальный результат, на практике понимают, что кешбэки — это выгодно, учатся оптимизировать свои доходы, размещать средства на разных накопительных счетах с повышенным процентом и формировать накопления, даже имея скромный доход. Выгода от участия в Money Cap очевидна. Кроме того, в квест мы вшили механизм сарафанного радио: если тебе понравилось обучение – расскажи о нём друзьям и пригласи их на следующий квест. В реальной жизни очень сложно работать по рекомендациям. Из-за огромного количества спама и мошенников неизвестные звонки, даже обоснованные, часто воспринимаются агрессивно. Поэтому многие компании не могут запустить такой прекрасный инструмент, как рекомендации. Преодолеть недоверие со стороны потенциальных клиентов получается благодаря нашему боту-рекрутёру. Переходя по реферальной ссылке, человек, во-первых, получает видеоуроки по подготовке к следующему квесту, а во-вторых, ему приходит сообщение о том, что с ним скоро свяжется финансовый тьютор, который лично поможет во всём разобраться. Таким образом мы готовим потенциального участника квеста к звонку, и он уже воспринимает куратора как помощника, а не как надоедливый спам. Кроме того, наш бот фиксирует через CRM-систему, кто по чьей рекомендации пришёл, чтобы позже распределить финансовую благодарность. Мы выступаем против агрессивного маркетинга, массовых рассылок и строго ограничиваем количество человек, которым можно порекомендовать квест, чтобы его советовали только тем, кому он действительно необходим. Наша игра идеально подходит для сообщества Modul Life, поскольку оно продвигает массовые продукты и имеет CRM-систему, которая автоматически отслеживает рекомендации и распределяет финансовые поощрения. И в отличие от монопроектов, где лишь один банк запускает программу поощрения, Modul Life может подключать и объединять любые финансовые инструменты и экспертов и подбирать самые актуальные пути для решения проблем их клиентов.

Насколько сейчас востребована профессия финансового тьютора?

Необходимость в таких специалистах непрерывно растёт с увеличением количества участников нашего квеста. Год назад, когда мы только начинали, в Money Cap заходило сто человек, сейчас эта цифра уже превышает десять тысяч. Параллельно мы профессионально готовим финансовых тьюторов, часто ими становятся люди, прошедшие наш квест. Финансовый тьютор необходим многим людям, он напоминает терапевта, поскольку является посредником между человеком с его финансовыми проблемами и узкоспециализированными экспертами. Именно тьютор проводит диагностику, а потом направляет человека к консультанту по вкладам, эксперту по оптимизации кредитной нагрузки или к тому, кто занимается, например, банкротством. Тьютором можно работать, онлайн из любой точки мира, что создаёт возможность повышать свой доход и самореализовываться, не перестраивая жизнь. Огромный плюс этой профессии — неограниченный рынок клиентов, поскольку финансовые проблемы есть у большинства людей.

Какие цели вы ставите на 2025 год?

За предыдущий год нам удалось стократно увеличиться. Конечно, с малых цифр это сделать легче, но я хочу доказать, что и в следующем году мы сможем также стократно прирасти. Сообщество Modul Life действительно служит родине, объединяя вокруг себя культурных людей, желающих достичь большего, сформировать семейный капитал и научить этому других. Я понимаю, что от нашего развития напрямую зависит то, как быстро прорастёт финансовая культура в нашей стране, семена которой мы уже несколько лет сеем и взращиваем. С нашей технологичной системой даже охватить весь мир абсолютно реально, просто надо продолжать трудиться. Помимо экономических выгод, внутри сообщества Modul Life проделана огромная работа по объединению единомышленников и формированию общей системы ценностей.  Сейчас многие люди испытывают голод по общению с теми, кто развивается и поддерживает других на этом пути. Поэтому сообщество Modul Life, собравшее инструменты, которые ускоряют достижение финансовых целей, и дают возможность построить карьеру, стало центром притяжения для тех, кто хочет совершить квантовый скачок в развитии. Я вижу огромные перспективы, которые мне открывает сотрудничество с этой компанией и знаю, что впереди нас ждёт ещё больше побед. Надеюсь, что и другие компании тоже начнут использовать силу геймификации и сарафанного радио. Это значительно сократит их расходы на рекламу и повысит лояльность. Кстати, скоро стартует следующий квест. Лучше один раз увидеть на практике. Квест бесплатный, а пользы – на миллион.

Пройдите регистрацию по ссылке: @modul_life

Текст: Александра Дегтярева
От стартапа до лидера отрасли: стратегии успеха компании «Ты и Я!»

От стартапа до лидера отрасли: стратегии успеха компании «Ты и Я!»

1 / 25

О секретах успеха, благодаря которым небольшой сибирский бизнес вырос до федерального уровня.

«Новосибирский квартал»: архитектура уюта и благополучия

«Новосибирский квартал»: архитектура уюта и благополучия

1 / 25

Флагманские проекты «Новосибирского квартала» стали символами комфортной жизни для тысяч семей. Новый год открывает ещё больше перспектив: запуск новых строительных площадок, развитие инфраструктуры в существующих проектах и внедрение инновационных решений для покупателей. 

AZ Consulting: Будущее. Россия. Мы

AZ Consulting: Будущее. Россия. Мы

1 / 25

АО «Моё будущее» — это не просто компания, а целый экосистемный конгломерат инновационных проектов, нацеленных на улучшение качества жизни и сохранение окружающей среды. 

AZ Consulting: Будущее. Россия. Мы

AZ Consulting: Будущее. Россия. Мы

11 / 24

Новосибирск, известный своими научными и технологическими достижениями, готовится стать домом для новой звезды в мире высоких технологий — АО «Моё будущее». Эта динамично развивающаяся компания уже сейчас привлекает внимание инвесторов и экспертов в отрасли инновационных технологий, прогнозирующих значительный рост её акций в ближайшее время.

Культура безопасной городской среды формирует инновации в строительстве

Культура безопасной городской среды формирует инновации в строительстве

11 / 24

Как закладывается культура применения норм безопасности в городском пространстве?

В 2025 год смотрим уверенно!

В 2025 год смотрим уверенно!

11 / 24

Финансово-правовая Группа «АРКОМ» уже 19 лет успешно оказывает юридические, оценочные и аудиторские услуги по принципу одного окна, чтобы клиенты получали всестороннюю поддержку, значительно экономя время и ресурсы.