Max Mara Experience искусство итальянского сервиса в Новосибирске
Анна Большакова
Галерея бутиков Max Mara, Marina Rinaldi, ETRO, Emporio Armani (Новосибирск)
Итальянский бренд Max Mara давно ассоциируется с элегантностью, качеством и безупречным стилем. Однако современная мода — это не только вещи, но и впечатления. Именно поэтому компания уделяет особое внимание клиентскому сервису, делая его частью ДНК бренда. Обучение Max Mara Experience, прошедшее в Реджо-Эмилия, стало знаковым событием для команды магазинов Max Mara и Weekend Max Mara по всему миру. Наш город не стал исключением, и представители бренда Max Mara из Новосибирска также приняли участие в обучении.
Эмоции как основа сервиса
Главная идея тренинга — построение дружеских, доверительных отношений с клиентом. В современном мире, где покупатели сталкиваются с высоким уровнем стресса, задача консультантов — не просто предложить одежду, а создать пространство, где клиент почувствует комфорт и заботу.
На тренинге были рассмотрены передовые техники, направленные на уменьшение уровня кортизола (гормона стресса) у клиентов. Исследования показывают, что комфортная атмосфера в магазине напрямую влияет на принятие решений и формирование лояльности. В ходе обучения участники освоили практики, позволяющие снижать тревожность покупателя и помогать ему наслаждаться процессом выбора.
Город Реджо-Эмилия – сердце Max Mara
Обучение проходило в родном городе бренда, что позволило участникам глубже прочувствовать философию Max Mara. Гости смогли погрузиться в мир итальянского гостеприимства и увидеть, как создаётся легендарный стиль, который завоевал сердца женщин по всему миру.
Max Mara Experience – это не просто тренинг, а новое видение клиентского сервиса, в котором комфорт и доверие становятся ключевыми элементами.
Теперь, заходя в бутик Max Mara, покупатели смогут ощутить ту особую теплоту, которая делает бренд по-настоящему близким.
Сделано в Сибири: в восточных единоборствах важна не только философия, но и форма
5 / 25
Сочетание простоты, загадочности и результативности, характерное для Востока, привлекает к различным боевым искусствам множество поклонников.
Отечественная мода и возрождение лёгкой промышленности
5 / 25
В Москве состоялся круглый стол «Индустрия моды сегодня. Маркетинг и брендинг» при участии Московской торгово-промышленной палаты, Гильдии дизайна и народно-художественных промыслов и бренда Ирины Аликовой L-Alix collection.
Корпоративная эстетика
5 / 25
В студии текстильного дизайна «Вайт Рэббит» умеют сочетать красоту и практичность. Именно здесь создают долговечную стильную униформу для персонала, изготавливают крафтовых зайчиков, а брендовые вещи деликатно ремонтируют.
Сделано в Сибири: швейные технологии для спортивных побед
4 / 25
Марина Бурлай, основатель и собственник фабрики VERTEX – о том, как компания обеспечивает футбольной форме современность, комфорт и прекрасную эстетику.
Сделано в Сибири: спортивная одежда от фабрики VERTEX
3 / 25
Об истории развития своего дела, перспективах отечественного производства и импортозамещении.
ЭПОХА СЕЛЕКТИВНОГО ПОДХОДА В ИМИДЖЕ
3 / 25
Современный тренд, отражающий изменение поведения потребителей и их требований к брендам, лидерам и публичным персонам – селективный подход в имидже.