INDEXMED: итоги масштабного форума
Восьмой бразовательный форум по развитию медицинского бизнеса INDEXMED, прошедший 11-12 апреля, стал одним из знаковых событий в области медицинского маркетинга и управления для Новосибирска. Мероприятие поддержали около 60 партнёров, а посетили – более 500 человек. Спикеры и профессионалы медицинской отрасли рассказали об инновациях и технологических новинках, в том числе о внедрении искусственного интеллекта, а также о комплексном подходе в ведении пациентов и многих других актуальных темах. В рамках форума впервые был проведём конкурс по управлению репутацией в клинике и вручены ценные призы.
Альбина Логачёва, основатель компании «Секреты сервиса», CX-эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, сервис-дизайнер, соорганизатор форума INDEXMED:
Самыми яркими событиями форума для меня стали выступления Марка Кукушкина, одного из лучших бизнес-тренеров в России и Алёны Коваленко, лидера департамента клиентского сервиса сети «Клиника Фомина». Глубокая экспертиза, содержательный полезный материал и мощный заряд мотивации — всё это нашло у аудитории сильнейший отклик. И, конечно, мне запомнилось награждение победителей конкурса по управлению репутацией. Теперь после такого масштабного события мы берём академический отпуск, чтобы восстановить силы и вернуться с новыми идеями.
Оксана Кожевникова, директор по развитию компании «Секреты сервиса», бизнес-тренер, коуч, кризисный психолог, канд. психол. наук, соорганизатор форума INDEXMED:
Отдельно хочется выразить благодарность соорганизаторам форума — компании Безбумажный офис F.Doc и MSC «Компания Экспертов», а также нашим генеральным партнёрам, многофункциональному комплексу «Аэрон», производству правильного питания BBFood, типографии «Айсберг» и, конечно, нашему бессменному информационному генеральному партнёру – журналу Leaders Today.
Михаил Легченко, директор сервиса Безбумажный офис F.Doc:
Форум INDEXMED стал настоящей находкой для нас — качественная региональная площадка, где можно встретить действующих партнёров и клиентов, а также познакомиться с новыми участниками, обменяться опытом, обсудить цифровизацию медицинских клиник и получить позитивные эмоции. У нас большой опыт участия в конференциях, поэтому мы для себя всегда отмечаем уровень подготовки всех организационных моментов и содержательную деловую программу. INDEXMED здесь был на высоте. Далеко не каждая региональная площадка способна объединить столько вовлечённых представителей бизнес-сообщества. На форуме в Новосибирске получилось собрать заинтересованных управленцев в области здравоохранения, со многими из них у нас получился конструктивный диалог.
Отдельно я хотел бы выделить выступление Владислава Шерстобоева, ГК «Эксперт», о построении команды руководителей. Это оказалось очень близко мне и той команде, которая работает над нашим продуктом. Сейчас прошла эпоха стартапов и быстрых запусков бизнеса, поэтому важно работать в крепкой целеустремлённой команде с сильными компетенциями. Если в вашем бизнесе есть сильный костяк менеджеров, вы уже на пути к успеху. Кроме того, хотелось бы отметить тёплую, поистине дружескую атмосферу форума.
Ключевым преимуществом присутствия на форуме для нас стала возможность обсудить бизнес-процессы и проблемы, совместно в диалоге найти решение. Участие F.Doc в INDEXMED содействовало продвижению передовых цифровых технологий в сфере здравоохранения и стало ещё одной ступенькой к улучшению клиентского сервиса в медицинских учреждениях Сибири – одними из первых наших клиентов в области медицины стали именно новосибирские клиники. Форум оказался для нас одной из важных коммуникационных площадок и помог донести информацию о важности цифровой трансформации медицины до достаточно широкой аудитории. Формат проведения мероприятия был современным и гармоничным: здесь нашлось место и для персональной беседы, и для масштабного выступления, и для быстрых знакомств в рамках выставки. Мы хотим продолжить наше сотрудничество с командой INDEXMED и желаем им профессионального успеха.
