Выгорание отменяется! Как сохранить огонь в глазах команды

LT: Максим Валерьевич, тема управления энергией команды кажется исчерпанной многочисленными тренингами. В чём вы видите её актуальность сегодня?
МАКСИМ БАТЫРЕВ: Ещё с пандемии мы сталкиваемся с непрерывной чередой событий, выбивающих нас из привычной колеи. Кризисы приводят к постоянному стрессу, потере сил и отсутствию понимания, как восстановить энергию и вновь обрести стабильность. При этом люди часто путают выгорание с обычной усталостью, говоря: «Сотрудники выгорели, да и я сам устал». Но дело в другом: у многих из нас реально истощается энергия.
А руководители продолжают управлять по принципам стабильных времён.

Именно поэтому мой мастер-класс назван «От мотивации к выгоранию и обратно»: хочу наглядно продемонстрировать, как избежать эмоционального выгорания и вернуть человека в ресурсное состояние с помощью специальных инструментов и методов менеджмента.

А каким был ваш личный опыт переживания выгорания и как удалось выйти из этого состояния?
У меня была ситуация, после которой я ушёл из компании, где работал топ-менеджером, был членом правления. Вставал в пять тридцать утра, восемь лет подряд приезжал на работу раньше всех. Просыпаюсь однажды — и понимаю, что больше так не могу. Вот оно, выгорание: вроде делаешь всё то же самое, но ни сил, ни удовольствия нет. Становится абсолютно всё равно. И какое это ужасное чувство, когда жизнь проходит мимо, а тебе плевать.

Тогда-то я впервые осознал, что человек способен буквально «закончиться». Помогли элементарные вещи: научился нормально спать, отдыхать, нашёл себе хобби. Определил новые цели, открыл в себе другого человека. Сначала попробовал себя в роли спикера, а дальше пошёл и в предпринимательство — всё это ради того, чтобы держать себя в форме.

На мастер-классе вы будете рассказывать о специфике выгорания у разных поколений. Каковы основные отличия?
Моё поколение Х выгорает тихо, держит всё в себе, занимается самокопанием, доводя ситуацию до крайнего предела, пока человек практически не оказывается «на нуле».

Поколение Y, 30-летние, напротив, выгорают громко, требуют новых смыслов в работе. Они ищут новые цели и чаще прибегают к помощи психологов, не стесняются говорить об этом публично.

Молодое поколение Z способно потерять энергию буквально за считаные дни или даже за неделю.
Для них критически важны постоянные обновления и перемены. Если ничего не меняется, они просто покидают компанию и находят новую работу.

При этом признаки выгорания почти у всех поколений одинаковые: резко снижается активность, пропадает инициатива, возникают проблемы с дисциплиной, появляются пропуски встреч, а у «удалёнщиков» собрания проходят с выключенными камерами в Zoom.

Какие первые шаги предпринять руководителю, если он видит, что сотрудник близок к выгоранию? И как в целом сохранять энергию команды?
Менеджмент — это прежде всего разговоры. Нужно уметь говорить с каждым сотрудником индивидуально, учитывая особенности ситуации. Задача руководителя — создать безопасную рабочую среду, где допустимы ошибки, где мнение каждого ценят и слышат. Когда у сотрудника длительный застой, важно отмечать малейшие улучшения и показывать их ему самому.

Главная мотивация сотрудников должна заключаться в понимании миссии и значимости их труда. Каждый работник должен чётко видеть свою роль в общем деле, ощущать причастность к переменам в мире и чувствовать, что его вклад важен для общего успеха.

А если ценный сотрудник всё же решил уйти?
Конечно, это болезненно, ведь в него вложено немало усилий. Самое важное — провести откровенную беседу, выявить причины увольнения. Возможно, сотрудник утратил представление о своём будущем в компании. Тогда задача руководителя — предложить ясную картину карьерного роста: до какой ступени он может подняться, за какой срок и что потребуется для этого сделать. Ясность перспективы зачастую способна удержать ценных работников.

Однако если решение принято окончательно, не стоит удерживать, но и захлопывать дверь тоже не надо. Потому что человек может ошибиться, разочароваться в новом месте работы и захотеть вернуться. Возвращённые сотрудники работают эффективнее, демонстрируя командам отличный пример верности общим ценностям и принципам компании.

Насколько важно руководителю уметь восстанавливать свою собственную энергию?
Существует мнение, что лидеры часто боятся показать слабость команде. Тут простая логика: ты не сможешь заряжать других, если сам пуст изнутри. Сейчас пришло время новой искренности. Можно спокойно сказать команде: «Ребят, у меня кончились силы, мне нужно восстановиться». Нормальные люди это поймут и оценят. Тут проявляешь не слабость, а честность и уважение к себе и к команде.

Самозабота и способность восстанавливаться становятся частью ценностей компании

Есть, конечно, герои, готовые пахать сутками напролёт, годами не брать отпуск. Такими подвигами легко загнать себя и команду за два-три месяца, получив быстрый результат ценой последующего выгорания. Но это дорога в никуда. Когда руководитель показывает личным примером, что заботится о себе, восстанавливает энергию, но при этом остаётся нацеленным на результат и верит в большие цели, люди видят, что это нормальная, здоровая атмосфера. Самозабота и способность восстанавливаться становятся частью ценностей компании. И если хочешь, чтобы люди оставались рядом долгие годы, чтобы компания работала стабильно и успешно, такой подход должен стать частью корпоративной стратегии.

Анна Власова, директор Центра бизнес-мастерства «Харизма»:

Сегодня одним из важнейших ресурсов любого бизнеса стала энергия людей. Все мы приходим в профессию или открываем собственное дело, полные амбиций и планов. Но со временем этот запас энергии нередко иссякает — наступает пресловутое выгорание, о котором столько говорят сейчас.
Столкнуться с этим может каждый — от рядового сотрудника до владельца бизнеса. Даже собственники порой теряют интерес к собственному делу, когда оно перестаёт приносить удовольствие и драйв.
Почему так происходит? Всё просто: в разные периоды жизни нам требуются разные виды мотивации. Сначала важна финансовая сторона, достижение определённых материальных высот. Позже возникает потребность в смысле, включении в общее дело, поиске глубоких стимулов.
Поэтому одна из ключевых задач современного лидера — научиться находить индивидуальные мотивы сотрудников, включать их в процессы и поддерживать устойчивую энергию команды. Этому и посвящён предстоящий мастер-класс Максима Батырева «От мотивации к выгоранию и обратно».

charisma.ru