«Хорошее место»: как «Смитра» 29 лет подтверждает доверие пациентов

LT: Пётр Анатольевич, Светлана Витальевна, какую концепцию вы старались выстроить, создавая новый формат оказания медицинской помощи на примере центров компетенций?

ПЁТР СМИРЕНКО: Это очередной этап нашего развития. Мы всегда стремились не просто расширяться, а давать пациенту наиболее полное лечение. Современная медицина требует комплексного подхода. Любая проблема со здоровьем — это почти всегда работа для команды специалистов.

Возьмём ту же пищеварительную систему: она включает несколько взаимосвязанных органов, которые наблюдают разные специалисты (гастроэнтерологи, проктологи, инфекционисты), применяющие различные методы диагностики (эндоскопические исследования, УЗИ, зондирование); плюс все анализы и исследования, вплоть до гистологии.

Главное преимущество для пациента — всё в одном месте. Человек может за минимальное время пройти полную диагностику. При этом коммуникация между врачами выстроена онлайн: специалист видит все анализы, назначения и результаты исследований в электронной карте. Врач полностью контролирует ведение пациента от обращения до выздоровления. По такому же принципу работают и остальные четыре центра, занимающихся женским здоровьем, кожными заболеваниями, вопросами голоса, хирургией одного дня.

Мы знаем, что у вас особое отношение к технологиям. Сейчас в кабинетах УЗИ появились аппараты с искусственным интеллектом. Что это даёт врачу и пациенту на практике?

Мы закупаем оборудование не просто так, а опираясь на мнение наших врачей. Их опыт позволяет оценить, как новые технологии можно применить на практике для повышения качества помощи пациенту.

Искусственный интеллект — это не замена врача, а его мощный инструмент. Чем совершеннее аппарат, тем выше детализация изображения. Это позволяет видеть более мелкие образования и тонкие структуры (даже нервы), которые другой аппарат просто не распознает. На практике это даёт врачу возможность поставить более точный диагноз и повысить шансы пациента на успешное лечение.

Важно понимать: в неумелых руках даже самая передовая техника бесполезна. Поэтому наши врачи-диагносты постоянно проходят обучение, осваивают новые технологии и методики, чтобы использовать весь потенциал этого оборудования.

Весна — традиционное время обострения аллергий и активности клещей. Какой план действий вы бы порекомендовали новосибирцам, чтобы встретить этот сезон во всеоружии?

Вакцинация — лучшая защита. Прививаться можно круглый год. Идеально — осенью, чтобы иммунитет сформировался, но, если не успели, можно сделать это и весной по ускоренной схеме.

Важно помнить: прививка защищает только от энцефалита. Клещи переносят и другие болезни. Поэтому после укуса, даже если вы привиты, нужно обязательно сдать клеща на анализ и проконсультироваться с инфекционистом.

К сезону цветения нужно готовиться заранее. Аллергологи рекомендуют начинать приём препаратов ещё зимой, чтобы подготовить организм. Один из самых эффективных методов — это аллерген-специфическая иммунотерапия (АСИТ). Её суть проста: организм постепенно приучают к аллергену с помощью небольших доз, чтобы к сезону цветения он перестал на него реагировать.

В «Смитре» пациент может пройти диагностику, проконсультироваться со специалистом и подобрать терапию — всё необходимое для подготовки к сезону есть в нашей клинике.

Получение профессиональной награды «Хорошее место» от Яндекса — подтверждение того, что вы движетесь в верном направлении. Какие у вас планы на этот год, чтобы не только удержать эту высокую планку, но и поднять её ещё выше?

В этом году мы делаем ставку не на расширение сети, а на углубление экспертизы в существующих филиалах. Потенциал нашего обновлённого центра на Железнодорожной далеко не исчерпан, и мы активно насыщаем его дополнительными услугами. Например, мы усилили направление физиотерапии, добавив эффективный комплекс для лечения пяточной шпоры. Также ввели несколько видов зондирования в комплексе с лечением описторхоза — эта программа уже дала отличные результаты и помогла более чем 300 пациентам.

Для нас такие награды, как «Хорошее место» — это не просто признание, а стимул для дальнейшего роста и развития. Мы всегда благодарны пациентам за обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше. В знак признательности мы стараемся делать для них что-то приятное каждый день, а каждый год в мае отмечаем День пациента.

12 мая этого года мы отпразднуем 29 лет со дня приёма первого пациента. В связи с этим мы проводим акцию: каждый может оставить отзыв о приёме и получить шанс выиграть сертификат на 10 000 рублей. Подведение итогов — также 12 мая.

Для любого врача нет ничего важнее, чем видеть результат своей работы и получать отклик от пациентов. Мы вкладываем в своё дело много сил и души, и благодарность пациента — это лучшая награда, которая мотивирует двигаться дальше.

20 000 человек посетили филиал клиники на Железнодорожной, 18 в 2025 году

из них 3500 – пациенты, пришедшие впервые