«МЕДПРАКТИКА»: 20 лет доверия пациентов

В активе команды — звание лучшего предприятия России, победа во всероссийском конкурсе «Медики на работе» при поддержке Минздрава РФ и статус номинанта национальной премии «Женщины России». Региональное признание подтверждено премией мэрии Новосибирска «За вклад в развитие города», премией «Звёзды Сибири» (с 2018 г. — «Лидеры сегодня») и вхождением в топ-200 компаний Сибири. Но самые строгие судьи — время и пациенты: уже в этом году «Медпрактика» начнёт принимать пациентов в Санкт-Петербурге.

LT: Людмила, ваша клиника помогает людям уже 20 лет. Какие качества позволяют сохранять такую работу?

ЛЮДМИЛА НАЧИНОВА: Во-первых, это стабильность команды. У нас практически не меняется основной состав: 70% врачей работают в клинике больше пяти лет. Это колоссальный показатель доверия и лояльности. Во-вторых, я лично никогда не стою на месте. За 20 лет я получила три высших образования, массу регалий и степень MBA, постоянно обучаюсь и применяю это в жизни. Сейчас я не только директор, но и главный врач, поэтому могу лично контролировать качество услуг на всех этапах. Мы стараемся обеспечить высокий сервис в медицине. Медицинские центры «Медпрактика» предоставляют весь спектр заботы о здоровье пациентов. В нашу команду входят специалисты, начиная с терапевтов и заканчивая узкопрофильными врачами. Особое внимание мы уделяем диагностике: у нас можно пройти ФГДС и колоноскопию под наркозом. Мы используем современные препараты, которые делают обследование и лечение во сне комфортным и безопасным. У нас широко представлен хирургический блок: удобные палаты, оборудование и опытный медицинский персонал обеспечивают пациентам качественные лечение и уход.

Сильно ли отличается та «Медпрактика», с которой всё начиналось, от нынешней?

Если говорить о ценностях, мы остались прежними, а вот технологически изменилось всё. Мир ускорился, пациенты хотят экономить время, считать деньги и получать быстрый результат. Нам в этом потоке непросто, потому что профессиональное медицинское оборудование стоит очень дорого. Мы начинали как гастроэнтерологическая клиника, но быстро поняли, что у всех болезней есть более глубокое начало и нужен полный цикл лечения. Первым прорывом стало открытие собственной операционной и запуск «Фаст-хирургии» — формата однодневных малоинвазивных операций. А с 2025 года мы активно применяем лазер во флебологии и проктологии. Это даёт потрясающую точность, сокращает время вмешательства, уменьшает кровопотерю и обеспечивает быструю реабилитацию.

Только начиная управлять клиникой, вы планировали такую долгую работу? Или изначально была другая картинка?

Я на сто процентов знала, что дороги обратно не будет. Мы сразу настраивались на серьёзную работу и продолжаем её делать. Медицина — это очень непростой бизнес, он требует максимальной ответственности. Подтверждение тому – наша новая страница: совсем скоро мы открываем большую клинику с операционной в Санкт-Петербурге.

Как вы будете совмещать управление в Новосибирске и в Питере? Это же другая реальность…

В Санкт-Петербурге уже создана своя команда, мы на стадии ремонта, но все процессы налажены, в ноябре планируется открытие. Когда за плечами двадцатилетний опыт, для тебя уже нет разницы — Бердск, Питер, Москва или Казань. Специфика только в менталитете самого города и потребностях локального рынка. С точки зрения менеджмента система одна.

Как бы вы сформулировали миссию клиники, которая выделяет вас среди конкурентов?

Мне кажется, главное доказательство — это 20 лет профессиональной работы. Это объективный показатель стабильности. А если попытаться сформулировать философию, то звучит она так: «Мы хотим, чтобы на смену историям болезни пришли истории здоровья».

Говорят, медицина — это женский бизнес, но управлять коллективом врачей непросто. Как вам это удаётся на протяжении 20 лет?

Медики — люди с характером. Но в «Медпрактике» есть железные правила, по которым живут все, исключений нет. Либо тебе близки наши стандарты и ты их принимаешь, либо нет. Главное моё преимущество — я сама врач. Мне с персоналом намного проще, чем управленцу с чисто экономическим образованием. Могу спокойно зайти в операционную, встать рядом, посмотреть на ход вмешательства и понять, какие неудобства испытывает команда. Я не боюсь ручного управления — смотрю на кровь и хирургические манипуляции абсолютно спокойно, и докторам со мной интересно. В клинике  «Медпрактика» созданы все условия для комфортной работы всего персонала, и мы уважительно относимся к каждому; кто-то это ценит, ну а кто-то уже не с нами.

Для нас хирургия – не просто ремесло.
Каждый пациент уникален, каждый день приность что-то новое,
каждый случай требует индивидуального подхода.
Современная хирургия в «Медпрактике» – это искусство!

лицензия № Л041-01125-54/00288188 от 23.12.2020

https://medpraktika.ru     

Фото: Ольга Шпак 

Мейкап, прически: Анна Комаровская, Евгений Коломацский, Лиана Бадоян

Модели: агентство «Русский Блеск», Валерия Брем, Евгения Букша, Артём Цорн, Татьяна Свитлик, Алла Трунова, Екатерина Ефанова, Таныспай Шинжин, Михаил Трунин

Благодарим наших партнеров: компанию-производителя «Синар», компанию «Мебель Сибири»,
бутики одежды Isabel Garcia, Luisa Spagnoli Новосибирск

Новосибирск
Красина, 68

8 (383) 312-01-22