У лидерства нет пола?

LT: Олеся, вы ведёте за собой команду финансистов и айтишников. Ощущаете ли вы себя тем самым лидером?

ОЛЕСЯ ГУНДАРЕВА:Знаете, для своих сотрудников я, безусловно, лидер. Но с клиентами-собственниками я беру на себя роль стратегического помощника. Моя сверхзадача — не стать главной звездой, а сделать так, чтобы сам владелец бизнеса наконец взял штурвал в руки, научился видеть риски и управлять компанией не по наитию, а осознанно.

Недавно мы с клиентом решали классическую боль: как без бунта сократить издержки и перекроить систему мотивации, чтобы выйти в плюс. Здесь важно проговаривать шаги и, главное, проверять готовность собственника к действиям, которые он раньше не совершал.

То есть нельзя просто быть исполнителем, чтобы передать системное ви́дение?

Именно. Нужно глубоко разбираться самому и давать руководителю ключевые точки контроля. Часто приходится подсвечивать даже те моменты, о которых собственник догадывается, но не воспринимает как сигнал к действию. Можно нарисовать красивые графики, но, если собственник не понимает, куда бежать, грош цена такому учету. Мы должны разложить всё по полочкам и подсветить красные флаги, на которые он привык закрывать глаза. Часто предприниматель всё чувствует интуитивно, но боится признать проблему официально, поскольку не понимает, каким должен быть следующий шаг.

С чего начинается ваш первый контакт с новым клиентом?

С запрета на продажу. Наша первая встреча — это всегда чистая польза. Никаких презентаций, только живой разговор о болях. Я провожу экспресс-аудит отчётности, задаю уточняющие вопросы, анализирую промежуточные и конечные цели. Только после этого появляется понимание, чем я могу быть полезна. Я предлагаю собственнику варианты действий, рассказываю, что критично сделать прямо сейчас и как это можно реализовать — его руками или же в работе со мной. Решение всегда остаётся за клиентом.

Как добиться, чтобы к вашему экспертному мнению прислушивались, если руководитель говорит «я сам всё знаю»?

Подходы зависят от характера человека. Где-то нужно настоять, а где-то — дать возможность ошибиться и сравнить результаты. Если собственник категорически не согласен, я говорю: «Хорошо, фиксируем ваше решение и отслеживаем результат». Если он прав — прекрасно. Если нет, то он берёт ответственность за свой выбор и, как правило, начинает прислушиваться. А когда мои рекомендации выполняются и дают результат, это отметает все дальнейшие споры. К тому же многие клиенты приходят к нам по рекомендации, изначально с высоким кредитом доверия, и мы просто совместно прорабатываем риски.

Какое качество помогает вам брать ответственность и направлять собственников?

В первую очередь — практика и насмотренность. Я сама много ошибалась, пробовала, теперь меня сложно чем-то удивить. Кроме того, мы специализируемся на глубокой аналитике: цифры и отчёты, наложенные на опыт, формируют стратегию. Но основа — это всё равно плотная работа с собственником, постоянный диалог.

Женщины и мужчины ведут бизнес по-разному?

Скорее, да. Женщины-предприниматели, особенно в управленческом учёте, очень дотошны. Они погружаются в процесс досконально, спрашивают, откуда взялась эта цифра и как её проверить. Их цель — разобраться во всех мелочах самостоятельно, чтобы в будущем управлять на основе данных и контролировать сотрудников. Мужчины же чаще приходят за волшебной таблеткой — хотят построить управленческий учёт быстро и желательно без своего участия. Но всегда есть исключения. (Улыбается.)

Меняется ли ваш подход в работе в зависимости от гендера клиента?

Не столько от гендера, а, скорее, от особенностей конкретного человека. Гибкость алгоритмов — залог того, что клиент получает результат и ему комфортно работать. Благодаря собственной команде разработчиков мы адаптируем наш учёт под каждого руководителя. Мы создаём гибкие и персонализированные решения под любой бизнес, автоматизируем учёт, делаем интеграции с разными платформами. Видимо, поэтому 70% клиентов работают со мной вдолгую.

И всё-таки, можно ли отдельно вывести определение женского лидерства?

И да, и нет. Один мой знакомый гендиректор всегда говорил: «На топ-позиции пола нет». Предприниматель — тот же топ, только с большей зоной риска. Если ты лидер, за тобой идут, и бизнес растёт. И это не зависит от пола. Но есть разница в нишах и подходах к персоналу. По статистике, больше женщин-руководителей занято в индустриях красоты, моды и образования. И у них более мягкий подход к людям. Хотя у меня есть ученица, которая управляет командой жёстче и эффективнее многих мужчин, и коллектив её не саботирует, потому что знает, что все её решения ведут к прибыли. А бывают мягкие мужчины. Так что склоняюсь к мысли, что всё индивидуально.

Какой подход к управлению у вас?

Наверное, золотая середина. Я демократична и стараюсь доверять людям, чтобы не тратить время на бессмысленный контроль. Но когда нужно донести важное, могу быть жёсткой и даже повысить голос, чтобы быть услышанной.

Как ваш курс «Финансовый руль предпринимателя» помогает прокачать лидерские качества?

Курс не столько о лидерстве, сколько об управлении бизнесом на основе цифр. Предприниматель становится финансово грамотным. Когда он разбирается в трёх ключевых отчётах, у него меняется мышление, он начинает видеть то, что раньше упускал. Это даёт уверенность в завтрашнем дне. А уверенность и умение ставить чёткие задачи персоналу —  фундамент, на котором строится истинное лидерство, неважно, мужчины или женщины.

Благодарим за помощь в создании образа бутик итальянской одежды Luisa Spagnoliи сеть ювелирных магазинов «Русский ювелир»

Реклама. ИП ГУНДАРЕВА О. Б. ИНН 224401657790
Erid: CQH36pWzJqMv2ENj6iVzTc2BYj485jxpK5nTk1gGrMwuiQ