Потребители устали от суеты: рецепт устойчивого маркетинга от Анны Павленко

ЮЛИЯ ДОРН: Как бы вы описали современное состояние рынка диджитал-рекламы?

АННА ПАВЛЕНКО: Последние несколько лет это состояние можно описать как турбулентное. Практически ежеквартально мы пересматриваем каналы продвижения, а компании меняют свои рекламные стратегии, которые, в свою очередь, влияют на настроение и поведение потребителей. Покупателям, как правило, не нравится, когда они ощущают некую суету от бренда в виде постоянных навязчивых акций и стимуляций; это сказывается на принятии решений о покупке. Предприниматели и специалисты по маркетингу видят, что их инструменты перестают работать в полную силу, поэтому снова начинают их трансформировать. Такое поведение вновь наводит суету, вследствие чего маркетинг начинает испытывать стресс… В этом замкнутом круге и потребители, и компании сходятся в желании спокойствия, устойчивости и стабильности в предпочтениях. 

При выборе очередного инструмента продвижения можно столкнуться с тем, что грань между его эффективностью и пустой модой оказывается размыта. Что бы вы посоветовали предпринимателям в такой ситуации?

Сейчас в диджитал-маркетинге действительно много неоднозначных нововведений. Одно из них – это GEO, оптимизация сайта для поискового продвижения по выдаче нейросетей. Конечно, маркетологи диджитал-агенств успешно используют этот инструмент, продавая истории, созданные для искусственного интеллекта. Такое продвижение сегодня становится глобальным трендом. Соответственно, руководители компаний начинают вкладываться в использование этого метода и уходить от классических инструментов, которые, кстати, так или иначе ещё продолжают быть эффективными. 

Но в оптимизации сайтов под видимость для нейросетей есть большой риск – ведь алгоритм создания искусственным интеллектом отчёта по запросу до конца ещё не изучен. Бизнесу сложно просчитать рентабельность этого инструмента.

Какой вы видите социальную ответственность вашего агентства в условиях этой реальности?

Наше агентство оказывает поддержку инициативам, направленным на развитие культуры – мы сотрудничаем с художниками, помогаем в продвижении социально значимых проектов (конкурсов, выставок, фестивалей). Одним из них является премия «Короли изящных искусств», учреждённая журналом Leaders Today. Концепция премии – в том, что бизнес-сообщество публично благодарит деятелей культуры Новосибирской области.

Какое значение имеет это событие для его бизнес-партнёров?

Вес бренда складывается не только из финансового капитала, но и из репутации компании, которая складывается из её социальной истории, в частности, активной коммуникационной позиции. Поддержка таких инициатив, как премия «Короли изящных искусств», как и позволяет придать этой истории нужный оттенок. Это показатель того уровня, до которых бизнес может дотянуться, продемонстрировав своей целевой аудитории, сходство с ней в ценностных приоритетах. У «Королей изящных искусств» – интеллектуальная аудитория, интересующаяся культурой, искусством, наукой. Такие люди меньше реагируют на рекламные офферы и более основательно подходят к выбору компании, оставаясь с ней надолго. 

По итогам рейтинга «Рунет» в 2025 году агентство «Бизнес Онлайн» вошло в топ-10 сразу в 26 номинациях, что подтверждает её сильные позиции в сфере диджитал-продвижения.